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基层管理艺术授课大纲 授课目的： 让学员了解企业管理的基本知识，掌握基层管理者的基本素质、职能和能力的要求；明确在工作中的位置、角色和职责；应具备一定的管理能力和技巧，特别是激励技巧、授权技巧和时间管理技巧，达到提高基层管理者的管理和工作水平。 一、企业管理基本知识 （一）企业——从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。（阐述企业的发展演变，企业的分类） （二）企业管理发展分为三个阶段： 经验管理——科学管理——现代管理 （三）企业管理基础工作 （四）现代企业制度： 主要有企业法人制度、有限责任制度、权责分明相互制衡的企业组织制度等。 韶钢目前三种形式并存：集团、有限、股份 二、基层管理者 （一）基层管理：基层管理是指与他人工作的促进、指挥和检查有关的，并以实现组织目标和个人目标为最终目的管理活动。 （二）基层管理者：凡从事基层管理的人。 （三）基层管理者的特征： 1、具有处理有关人的问题的技能； 2、具有概念方面的技能； 3、具有影响力； 4、具有积极的心态： 5、能运用科学的程序化的方式和方法； 6、对自己进行正确的定位； 7、对部门的效绩负责。 （四）基层管理者扮演的角色： 1、人际关系角色——需扮演领导者、联络人和形象人物； 2、信息角色——需扮演监听者、传播者和发言人； 3、决策角色——需