网上银行创新之道——网银创新因定位而变.pdfVIP

2008 年 10 ～ 12 月 ， 对 外 经 济 贸 易大 学研 究小 组 选 取 了工 商银 行 、 建 设 银 行 、 q 交通 银 行 、 招 商银 行 、 民生 银 行 、 光 大银 行 等 国 内 8 家银 行 ， 分 别 就 其 网上 银 行 提 t 服 务质 量 ／ 安全 与信任 )、 增 值服 务 ( 金 融产 品与服 ／ 务 附加 价值 )、 解 决 问题 的服 务 (； 等三 方 面 内容进 行 了深 入 调 查 ， 并给 出了评 估报 告 。 在 他们 看 来 ， 基 于 网银 的金 融产 品 与服 务 创 新 才 刚 刚开 始— — 大 多是 将 传 统业 务 中间业 务 与理 财 业 务 的开 发十 分 有 限 ， 产 品 的创 新性 、 丰 富性和 个性化 仍 有待 进 一 步 然 而 ， 业 界 专 家对 此 观 点却不 太 认 同 ， 他们 认 为 ， 网银 业 务创 新 不 足 的 问题 ，