09年秋季服务活动方案.doc

09年秋季服务活动方案 活动目的 1、回厂；、。 活动时间2009年月1日－月日 活动对象2009年月3日以前验收通过的专营店（3家） 活动主题SPA了吗？ 说明：1）SPA一词源于拉丁文“Solus Por Aqua”的字首（Solus =健康，Por =精油， Aqua =水），意指用水来达到健康。 2）方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，以达到保养、健身的效果。 3）SPA服务项目包括：健诊、水疗、香薰、太阳浴，与汽车保养服务项目相似。 活动内容 1、举办形式： ◆SPA◆SPA套餐 ◆感恩回馈◆养护产品市场推广（顾客消费激励＋销售人员激励） 2、活动形式说明 1）SPA—免费检查 共6个类别的免费检测系统，具体检测项目见《深化保养检测单》。 建议车龄1年以下的常规车龄1年以上的除了常规外，还可在发动机、底盘、制动系统、空调系统和电控单元免费选择任意两项。SPA套餐 说明： a）客户获得价值含材料费、工时费及礼品的价值，不含发动机保修延长一年所产生的费用； b) 以上发动机保修延长一年，仅适用于保修期内的车辆；即购买此类套餐的客户发动机保修为三年（自购车之日起）；若超出保修期外的客户购买此类套餐，则不享受发动机保修延长一年； c) 发动机保修项目：缸体和缸盖、活塞、活塞环、连杆、曲轴、曲轴皮带轮、张紧轮、凸轮轴、主轴承、飞轮、正时齿轮、机油泵、油底壳、进排气门、气门弹簧、气门摇臂、液压挺杆（非保修范围请参见《保修手册》） d）套餐计算说明组合详见《09年秋季服务活动附件KAN90899D1金苹果(水蜜桃)、KAN90899D2金苹果(青柠)、KAN90899D3金苹果(香草) g) 关于礼品的说明 原定心旷神怡、心领神会、心仪已久3种套餐赠送的礼品为迷你自行车，但由于供货问题，现将迷你自行车升级为轻便自行车，客户获得自行车的价值从520元/台提升到890元/台（增加了370元），增加的费用仍由PV和DLR按承担比例分摊。 （注：DM函已印制，如客户有疑问，请向客户做好解释说明） 3）感恩回馈b)活动期间，凡购买养护产品的客户，均可享受9.5折 9月10日到店的教师，可享受额外9折优惠（凭教师证） c)感恩回馈序号 连续定期保养 优惠内容 1 连续10万公里 送钥匙扣一只，工时费88折 2 连续20万公里 送银钥匙扣一只，工时费66折 3 连续30万公里 送钥匙扣一只，免工时费 注：钥匙扣上印制的VIN与车辆VIN一致时才可使用。 钥匙扣享受的优惠只限于定期保养和一般修理业务，不包括保险业务。 钥匙扣的申请制作流程详见09年秋季服务活动附件）养护产品 养护产品销售金额达到* 必达 挑战1 挑战2 奖金比例 3% 5% 7% 说明：* 养护产品指e3sp系统中，属性是系统商品的备件。 * 销售金额为网点价 活动支持1、补贴◆补贴方式：活动结束之后，PV将费用补贴给专营店。◆补贴执行：通过制作折扣单的方式将折扣补贴返给专营店。 ◆补贴时间：09年月2日～月30日、补贴数量及金额 ◆补贴数量：数据来源DMS和e3sp系统条件一：活动期间专营店出库数量 < 活动期间数量 根据活动期间专营店的出库数量进行补贴条件二：如果活动期间专营店出库数量 > 活动期间数量 根据活动期间数量进行补贴）条件一：如果活动期间专营店出库数量 <活动期间专营店出库条件二：如果活动期间专营店出库数量>◆补贴金额＝补贴数量×网点价× 名称 备注 1 邀请函（DM函） 根据UIO数量分配，专营店自己准备信封，PV提供部分邮寄费（见下表） 2 套餐使用记录卡 根据UIO数量分配 3 海报设计版 专营店自行制作 4、各项目补贴比例如下： 注：1、SPA套餐9折销售、养护产品9.5折销售、9月10日到店的教师可享受额外9折优惠，3项所产生的折扣费用均由专营店承担； 2、信封由专营店自己制作。 活动奖励1、养护产品销售奖励奖金＝活动将评选出20家优秀，20家先进，15个单项奖1）优秀20名，各2万元（含税） 2）先进20名，各1万元（含税）奖金将奖励标准见附件、活动目标 目标项目 活动月（09年9月） 1 回厂频次（次/年.车） 4.25 2 有偿回厂台次（台次） 保有量×回厂频次/12，见活动目标 3 8月和9月备件订货目标（万元） 按照PV下达的各专营店8月、9月备件订货参考目标执行 4 单台有偿零件销售额（元/台） 670 九、活动宣传 1、宣传重点 2、宣传方式： 1）报纸硬广：活动前及活动期间，PV将在报刊上发布服务活动信息，请各专营店注意查看当地的报纸2）网络软文：PV将在部分网络上宣传此次活动。 3）短信：）4）电子邮件：向东风日产官网会员发送服务活动相关信息。 ）店面宣传：利用海报，宣传横幅等。 十、活动准备