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第七章_质量管理 /ptv/pplay/27940/26.html 奔驰质量门 /750866.html 惠普产品质量问题 /video/index/1294/series/1/plid/18 房屋质量问题 某隧道工程施工过程中塌方的责任分析 某隧道工程，明洞开挖后，进洞前，岩质较原勘探资料发生了较大变化，原设计为V级围岩，现目测分析达到了超III级围岩标准，致使原设计的20米长大管棚施工难度陡增。施工企业现场负责人现场向业主指挥部工程科长反映情况后，该科长当着现场监理员面向施工企业发出了口头指令， 要求大管棚施工长度能施工多少米，就施工多少米，正好节省工程投资，不用局限于一定要达到设计的20米； 事后，未办理任何书面手续，监理员也未向专监和总监汇报。? 施工进洞15米左右时，由于洞顶履盖薄，岩体裂隙发育，施工企业爆破进尺大，支撑未及时，结果在连续数天暴雨后，在雨水的浸袭下，洞顶出现了局部坍塌。?  请大家讨论： 业主、监理和施工企业各应承担什么责任？ 工程损失由谁承担？ 对于口头指令,应该在二十四小时内补上书面指令,要不就是施工单位的责任了. 应由三方承担： 建设单位和监理单位的指示是错误的； 业主方指挥员责任:指挥员代表业主意愿，应该预先征询意见； 施工单位责任:一是未按合同执行，二是野蛮施工。 未按规范施工所带来的各方责任问题 在某一外墙保温施工过程中，施工单位没按标准规范要求，采用了一项最近刚申请专利的保温板新型材料，而其在说明书中，有两种方法：1.镶嵌法，2.发泡法，对板间缝隙进行处理，施工方采用了镶嵌法并得到项目监理人员的同意，等该项工作做完时，发现外墙由于保温材料的伸缩，造成外壁凸凹不平， 施工方据此要求设计方修改方案，但设计方坚持原来的，因此，项目产生了矛盾。后经业主协调，发现施工过程中的所谓新型材料，其厂标只有一种板隙处理方案。  作为项目管理人员，当遇到新的问题，首先要查标准，没有国标，就要依据厂标，而在施工过程中，可以预见风险时，又应及时作出风险评估报告，知会设计方，在本案中，我们的管理人员都没能做到……请问：项目相关各方又有哪些责任？这个事件又该如何解决呢？ 采用新型材料看来是建设方、监理方都同意的，不然也不会进行下去，所以三方都有责任。应由建设方牵头，召集设计、监理、施工方共同协商解决。 从案例中可以看到，材料是由乙供的，但是依惯例，乙供材料也要复核规范和设计文件，由业主和设计的批准才可使用，如果业主批过当然好一些，己方的责任可以少一些，但是考虑到甲乙方关系，只能请业主设计和监理都到场，共同商量出个补偿方案来。如果没有书面批准，只能做最坏的大算，承担全责了。 1、监理单位失职2、施工单位违约3、建设单位迷糊4、设计单位正确5、成立专家小组，评估现有的状况，提出专家意见，是a.保持现状b.整改c.返工如需整改，提出方案6、严肃处理施工单位和监理单位 由以上案例请讨论几个问题： 1、以上几个案例反映的共同问题是什么？ 2、影响质量的因素有哪些？ 质量要素控制 （1）人的控制 　　人是项目施工活动中最活跃的因素，也是工程质量好坏最为关键的因素，项目施工的管理人员、施工人员及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。  （2）、材料的控制 　　材料是建筑产品的物质基础，是构成工程实体的要素，也是工程质量形成的基本要素。保证原材料按质按量供应和使用是项目质量控制的重要内容。  （3）、机械控制 　　施工机械设备一般不直接用于工程实体，因此对工程质量不产生直接影响，但不能忽视它的间接影响。 （4）、方法的控制 　　方法的控制主要应切合每个项目的实际，注重解决施工难题，保证施工质量，降低成本。它是施工质量管理中的技术因素。  （5）、环境控制  施工项目的环境控制是项目质量管理的薄弱环节，在施工中往往没有引起足够的重视，在施工过程中必须采取以下措施： 　　（1）合理布置施工现场，保持材料工件堆放有序，道路畅通、工作场所清洁整齐。 　　 （2）严格按ISO9000质量管理体系运行，确保良好的工程管理环境。 　　（3）编制详细的冬雨季施工措施，以减少气候变化对质量带来的影响。 　　（4）采取措施控制施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。 尝试分析影响我校本科人才培养的质量因素 思考和讨论： 在项目管理中，要有好的质量效果必须注意哪些方面的问题？ 一、项目质量计划 　　现代质量管理的一项基本原则是 质量在计划中确定，而非在检验中确定，由此可见质量计划的重要性。应针对项目特点和合同内容