B2C_C2C电子商务模式的物流_省略_研究_基于南京市物流配送企业调研_高茜玲.pdfVIP

B2C、C2C电子商务模式 的物流实施及发展战略研究 ——基于南京市物流配送企业调研 文／高茜玲 张凯茗 王贝贝 陈伟 付玥 摘 要 ：据中国电子商务研究中心预测，“十二五”时期， 企业，如世界上第一大通过网络销售图书的企业亚马逊。另外 我国电子商务环境将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走 一种就是中国十分传统的大型批发企业或者规模较大的制造企 向稳健和成熟。通过分析B2B和B2C电子商务模式分别给物流业 业，这些企业自建立的很长时期里，已建立过自己经营、管理 带来的影响，揭示这两种电子商务模式取得商业成功时应满足 的销售网络和物流系统。 的必要条件，并在分析我国目前发展电子商务所具备的限制条 1.2 第三方物流模式 件的基础上，给出我国企业发展电子商务物流应采取的对策。 第三方物流是由需求方与供应方之外的物流企业提供物流 关键词 ：电子商务；B2C、C2C；物流；措施 服务的业务模式。 在采购第三方物流服务过程中，企业依据规范的采购过 引言 程，能降低外包过程中的交易成本，增强服务采购的规范性和 随着信息技术的发展以及Internet的普及，电子商务逐渐显 可信度。 示出巨大的优势。2012年中国电子商务市场交易额达8.1万亿 1.3 模式与数据对比分析 元，同比增长27.9%。C2C电子商务模式的淘宝网在2012年年 我们根据所要调查的方向与范围分别制作了两份调查问卷。 交易额突破10000亿，年增速600%。2012年光棍节当天，B2C 一份是根据企业所选择的物流模式、成本方面以及在选择物流企 电子商务模式的天猫商城单日成交191亿，同比增长260%，淘 业方面的一些对策做了一些调查；另一份是针对消费者的调查， 宝商城率领平台上150家知名品牌当日的总交易额达到59亿元 注重了解网购行为中物流企业的选择，以及消费者对物流企业的 人民币。 上述数据表明，我国电子商务已进入厚积薄发的快速 服务态度和速度等方面的看法及意见。具体调查问卷见附件。 增长阶段，在商流、资金流、信息流都能在网络上实现之后， 表1国内知名物流企业的模式对比 物流便成为电子商务的关键所在。然而，我国传统物流业的种 种弊端和不规范、低效率现象，很难满足电子商务企业及顾客 的个性化需求，物流已经成为电子商务企业高速发展的一个瓶 颈。电商的本质之一是要消除或减少商品流通过程中从厂家到 消费者之间一层层的中间环节，节省中间环节形成的成本和费 用，提升经济效率。 我国物流业发展快但起步晚，无论是服务于B2B电子商务 从表1中可以看出，京东商城和一号店采用企业自营物流 模式的企业物流，还是服务于B2C及C2C电子商务模式的配送物 模式，而天猫、当当网、淘宝商城则采用第三方物流模式。 流都还处于成长阶段，其物流运作及未来发展战略引起业内广 据不完全统计，我国其他企业还包括苏宁易购、我买网等 泛关注。 等，大多数都采用第三方物流模式。表中的数据显示，自营 当前物流存在的问题： 物流较第三方物流收费标准偏低，采用自营物流模式的企业 1、缺乏明确的收费标准。如宅急送、申通、圆通等物流公 常会采用“包邮”的形式吸引消费者。与此同时，自营物流 司与顺丰速递和邮政快递而言，为了占有更多的市场份额，总 较第三方物流而言，服务质量更令消费者满意。但企业自建 体收费标准在行业中处于中等偏下。很多站点还出现工作人员 物流也存在一定的成本压力，所以企业还是应选择适合自身 乱收费的现象，从而使得物流公司形象受损。 发展的物流模式。