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中国科学院 计算机网络信息中心 Computer Network Information Center, Chinese Academy of Sciences ARP公文系统常见问题 操作系统设置 IE浏览器设置 公文常见问题 操作系统设置 以下设置说明仅针对Windows 7系统。 如客户端操作系统为Windows XP，用户可跳过此环节。 操作系统设置 修改Windows 7用户帐户设置 打开“控件面板”，点击“用户账户和家庭安全” 操作系统设置 修改Windows 7用户帐户设置 点击“用户账户” 操作系统设置 修改Windows 7用户帐户设置 点击“更改用户账户控制设置” 操作系统设置 修改Windows 7用户帐户设置 将滚动条移到“从不通知”上，如图1-7所示，点“确定”按钮后，请重启电脑； 操作系统设置 IE浏览器设置 公文常见问题 IE浏览器设置 IE通用设置 以下设置步骤适用于IE 7.0/8.0 建议用户使用ARP系统时使用IE浏览器，以便获得最优的兼容性 IE浏览器设置 右键单击桌面INTERNET EXPLORE，点击“属性”，打开“INTERNET 属性”对话框 IE浏览器设置 打开属性对话框后，点击“安全”标签，选中“可信站点”图标，再点击“站点”按钮，打开“可信站点”对话框 IE浏览器设置 打开“可信站点”对话框，首先将“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”前的复选框的对勾去掉。第二步，在“将该网站添加到区域”下的文本框中输入以下地网站地址，添加到“网站”列表中，添加后点“关闭”关闭对话框： http://*. http://172.31.*.* IE浏览器设置 IE浏览器设置 关闭“可信站点”对话框回到“安全”页面，仍点击选中“可信站点”图标，点击下方“自定义级别”按钮 IE浏览器设置 打开“自定义级别”对话框，将“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”与“使用弹出阻止程序”项选为“禁用”，其它项选为“启用”，设置点“确定”关闭该对话框 IE浏览器设置 点击“高级”标签，将其中的“启用内存保护帮助减少联机攻击”与“允许运行或安装软件，即使签名无效”项前的复选框对勾去掉 点击“确定”关闭属性对话框 IE浏览器设置 IE 9.0/10.0设置 以下设置步骤适用于IE 9.0/10.0，在此仅介绍以上两个版本特有的设置项目，其它设置可参考IE通用设置 IE浏览器设置 点击IE浏览器的“工具”菜单，点击打开“兼容性视图设置”选项 IE浏览器设置 点击选中“在兼容性视图中显示所有网站”项前的复选框 点击“关闭”关闭该设置页面即可。 操作系统设置 IE浏览器设置 公文常见问题 公文常见问题 1、无法查看正文内容 【问题描述】点击“正文编辑”页面，正文无法正常显示，显示为红叉。 【解决方法】客户端未安装公文控件，可按之前介绍的IE浏览器设置方法进行操作，设置完毕后，再次打开正文时，系统会自动安装正文控件。建议用户使用IE浏览器登录ARP系统，以获得最优的兼容性。 公文常见问题 2、无法编辑正文 【问题描述】待办中打开公文，可正常查看正文内容，但无法编辑正文,正文没有可编辑区，无法以写入内容。 【解决方法】正文控件仅支持Microsoft Office，客户端需要安装OFFICE 2003版或更高版本（OFFICE 2007或OFFICE 2012），不支持金山WPS，如客户端同时安装了OFFICE与WPS，需将WPS卸载。 公文常见问题 2、无法编辑正文 正文编辑区消失，不可写入 公文常见问题 3、在“编辑附件”标签中修改附件内容没有保存 【问题描述】在“编辑附件”标签中打开附件进行编辑后保存，再次打开附件后，修改内容没有保存上。 【解决方法】修改附件时，首先要将附件下载至本地修改，然后将原文的附件删除，最后将本地修改好的附件再次上传至公文。 公文常见问题 3、在“编辑附件”标签中修改附件内容没有保存 1、下载至本地修改 3、重新上传 2、删除原有附件 * 中国科学院 计算机网络信息中心 Computer Network Information Center, Chinese Academy of Sciences *