高校辅导员心理契约违背的作用机制_基于社会交换理论的实证研究.pdfVIP

第 18 卷第 6 期 中南大学学报(社会科学版) Vol.18 No.6 2012 年 12 月 J. CENT. SOUTH UNIV. (SOCIAL SCIENCE) Dec. 2012 高校辅导员心理契约违背的作用机制 ——基于社会交换理论的实证研究 李宗波，李巧灵 (1. 暨南大学管理学院，广东广州，510632；2. 河南大学教育科学学院，河南开封，475004) 摘要：从社会交换的视角，探讨心理契约违背对情绪耗竭与工作满意度的影响，以及组织支持感和内部人身份认 知的双中介作用。以高校辅导员为研究对象，运用问卷调查法，使用结构方程模型技术进行统计分析，结果表明： 心理契约违背对情绪耗竭具有显著的正向影响，对工作满意度则具有显著的负向影响；组织支持感在心理契约违 背与内部人身份认知、情绪耗竭、工作满意度之间起部分中介作用；内部人身份认知在心理契约违背与工作满意 度之间起部分中介作用，但是在心理契约违背与情绪耗竭之间的中介作用并不显著。研究结果有助于揭开心理契 约违背影响机制的黑箱，能够为高校辅导员队伍管理实践提供启示意义。 关键词：高校辅导员；心理契约违背；组织支持感；内部人身份认知；情绪耗竭；工作满意度；社会交换理论 中图分类号：G472.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3104(2012)06−0053−09 随着我国高等教育的快速发展，高校辅导员（以 及到的隐性契约内容[4−5] 。如果个体认为组织没有履行 下简称辅导员）队伍也在逐步扩大。辅导员主要从事 契约中约定的责任，心理契约违背便发生了，其将会 学生管理工作，是高校和学生之间重要的沟通纽带， 影响到雇员和组织之间的交换关系，并进一步影响雇 其重要性不言而喻。但是，辅导员的工作性质相对来 员的工作态度和心理健康[6−8] 。社会交换理论(social 说比较繁杂，工作时间也具有较大的随机性，更重要 exchange theory)是解释组织中这种交换关系的重要理 的是，当前辅导员的职业化程度较低，辅导员的职业 论基础。根据社会交换理论，高校组织和辅导员之间 发展路径较为模糊，多数辅导员面临着诸如转岗和晋 的承诺应该是相互的，而不是单方面要求[9] 。一方的 升等职业发展问题，这影响了辅导员的工作满意程度 背信弃义，将会导致另一方的消极态度和认知。如果 和积极性[1] 。目前对该问题的研究；多数是从思辨的 认为高校组织违背了双方的心理契约，辅导员可能对 角度探讨辅导员队伍的建设问题，或者从辅导员的角 组织做出消极的认知和评价，如较低的组织支持感知 度出发分析其对学生行为态度和身心健康的影响，缺 和内部人身份感知，并进一步导致工作满意度的降低 乏相应的实证支持和足够的说服力。即便有少量的实 和工作倦怠的增加。因此，本研究拟从辅导员与高校 证研究，也仅聚焦于辅导员自身工作特征对工作满意 组织之间的雇佣关系出发，分析心理契约违背对辅导 度[1]或职业倦怠[2−3] 的影响作用，忽略了辅导员与高校 员个体工作满意度和情绪耗竭的影响作用；并根据社 组织或管理者之间的互动关系可能会对辅导员工作行 会交换理论，考察组织支持感和内部人身份认知的中 为态度和身心健康产生重要影响。鉴于此，从社会交 介作用。 换的视角出发，实证考察辅导员和组织之间的雇佣关 系对辅导员个体工作态度和心理健康的影响机制就显 一、理论基础与研究假设 得尤为重要。 心理契约(psychological contract)是个体与组织间 雇佣关系