基于消费者回收的废旧家电逆向物流2.pptVIP

实际意义 “两型社会” 废旧家电回收无序 调研数据 优化方案 资源节约 环境友好 模型建立 效益—成本=效用 差异化激励设计（经济性） 提高废旧家电回收价格 继续实行家电以旧换新政策 建立针对消费者的废旧家电回收基金 差异化激励设计（非经济性） 湖南科技大学 商学院 物流管理系 指导教师：刘永清教授 小组成员：黄华兴 彭建平 常帅芳 梅 竹 马婧萌 正向物流 逆向物流 我们选择逆向物流为我们的调查方向 回收主体选取 大型家电 经销商 消费者 回收处理企业 家电生产商 废旧家电的提供者 消费者回收参与意识的强弱和参与积极性的高低是影响废旧家电逆向物流的关键 因此我们选择“消费者” 作为我们研究的主体 基本思路 提出问题 设计问卷 问卷调查 数据统计和分析 建立模型 提出解决方案 得出结论 调研地点： 1、长沙市：苏宁电器银盘南路站 2、株洲市：国美电器株洲中心广场店 3、湘潭市：步步高基建营店 4、回收处理企业：长沙市蓝天再生 资源有限中心 调研方法： 现场问卷调查（消费者） 电话询问（消费者） 走访（大型家电商场） 实地参观（家电回收处理企业） 网络资源采集 调研时间表： 2012年9月25日—10月15日 09.25-09.27 设计调研 （问卷、方式、地点等） 09.28-09.28 准备调研用具 09.28-10.07 株洲、长沙问卷调查 10.08-10.15 湘潭问卷调查 10.16-10.18 信息整理、分析 10.19-10.21 小组讨论结果 调查问卷设计 被访者基本信息 废旧家电知识了解概况 对废旧家电回收的看法 影响废旧家电回 收的因素 参与回收的意愿程度 问 卷 内 容 在整个调研过程中我们共发放调查问卷500份 回收有效问卷460份，有效率达到92% 对废旧家电的了解程度 对废旧家电回收的看法 被访者认为各因素对回收的影响度 参与回收的意愿程度 被访者基本信息 65%的居民拥有大型家电的数量≥4台 超过60%的消费者的家用电器使用年限≥7年 获取有关废旧家电回收相关信息的渠道主要是电视广播、互联网和报纸杂志 59.35%对废旧家电造成的重金属污染不甚了解 50%不了解废旧家电不能进入正轨回收渠道会造成二次污染 大部分消费者不能意识到废旧家电不合理处置会造成土地污染和大气污染 消费者对有关规范废旧家电回收的相关法律普遍不了解 80%的消费者认为废旧家电的正规化回收有利于保护环境和节约资源 超过54%的消费者认为有偿回收是一种比较有效的回收方式 超过45%的消费者认为回收太麻烦;30.65%的消费者对废旧家电回收抱观望态度 　 影响很大 有影响 无所谓 毫无影响 正规回收点 19.13% 48.70% 20.87% 11.30% 专业回收机构 19.35% 35.43% 36.30% 8.91% 提供回收上门服务 30% 39.57% 23.04% 7.39% 回收价格 23.04% 43.26% 39.13% 4.57% 强制回收的相关政策 15% 51.52% 27.17% 6.30% 69.35%的消费者愿意参与废旧家电回收 接近50%的消费者不愿意支付相关的回收费用 超过65%的消费者在过去一年内没有参与废旧家电回收 大型家电 65% 电视机 电冰箱 洗衣机 空调 使用年限 1-3年 6.30% 3-7年 32.83% 7-10年 33.48% 10年以上 27.39% 这部分家电随时有可能变成废旧家电，其中还有将近30%的家用电器使用年限超过了10年，这说明有接近1/3的家电可能在超期使用 结论： 长株潭地区的居民家用电器平均拥有量比较多，使用年限久，消费者了解有关废旧家电回收相关信息的渠道比较有限，家电行业本身对废旧家电回收的宣传力度不够。 废旧家电是城市固体废弃物中重金属的主要来源 个体废旧品回收方式使得废旧家电不能进入正轨回收渠道，容易造成二次污染 废旧家电不合理处置会造成哪些污染 对目前我国有关规范废旧家电回收的相关法律的了解程度 非常了解 比较了解 不了解 完全不了解 8.04% 32.61% 35.87% 23.48% 非常了解 比较了解 不了解 完全不了解 10% 40.65% 29.57% 19.78% 非常不愿意