铁路旅客综合服务信息系统需求分析的研究.pdfVIP

铁路旅客综合服务信息系统需求分析的研究 李琪，史宏，汪健雄 （北京市，中国铁道科学研究院电子所，100081） 摘要：本文在研究铁路旅客综合服务信息系统的需求分析项目的基础上，重点研究了需求分析流程、需 求调研方法、需求分析方法。 关键词：需求分析；需求调研；系统；流程 软件需求分析是软件生存期中重要的一步。铁路旅客综合服务信息系统设计的范围和内容比 较复杂，而面对不同层次的用户，所采用的服务方式也是多种多样的，准确而有效的需求 分析才能实现效益最大化，更好的满足用户的需要。铁路旅客综合服务信息系统需求分析 的研究作为独立的研究项目，工作中先后经历了项目任务规划、调研方案研究、对铁路其 它信息系统及国内外其它行业客服系统的调查分析、深入现场需求调研、分析功能和非功 能需求、阶段评审、需求汇总讨论、专家内部评审、提交详细需求分析报告等阶段。文中 从需求分析流程、需求调研、需求分析等三个方面做了深入探讨和研究。 1、需求分析流程 1.1 分析问题、调研工作 项目初始阶段的策划等获得批准后，进入分析问题、调研工作阶段。需要完成国内外现 状分析、调研方法研究、现场调研工作、网上调研工作、调研