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品质漫谈 一九二○年代， Bell研究所根據統計學方法發展出「品質管制表（Control Chart）」的概念。 五十年代， 便發展了AQL（Acceptable Quality Level），AOQL（Average Outgoing Quality Level）和LTPD（Lot Tolerance Percent Defective）等方法。 六十年代，美國國防部提出「零缺點(Zero Defect)」的管理要求。 九十年代， 倡行全面品質管理方法TQM（Total Quality Management），其方法是不斷改善品質，當時都以通過品質圈（Quality Circles），品質控制及保證和各級員工訓練和參與等。 Motorola在一九八七年提出的「Six Sigma」品質管理方法，是建基於「全面優質管理」並加以改善。 品質的價值 由平衡計分卡角度切入 The Most Difficulty Part of Quality - is not Probability but Concept ! The Biggest Quality Problem in the World – Top managers believe they DO know what is quality 品管系統 Documentation Structure ISO 9001:2000Management Principles Customer focused organization Leadership Involvement of people Process approach System approach to management Continual Improvement Factual approach to decision making Mutually beneficial supplier relationship(s) Customer Focus: Links Between Customer Expectations and Processes ISO 9001:2000 Process Model Quality Function 品管手法 Six Sigma Define Measurement Analyze Improvement Control QS9000 Quality System Requirement Quality System Assessment Statistical Process Control Failure Mode Effects Analysis Advanced Product Quality Planning Production Part Approval Process Measurement System Analysis 價值鏈 Value Chain VOC?CCI?CTQ CTP?CBI?COB 簡易統計 分佈 常態分佈 Normal 偉伯分佈Weibull T 分佈 F 分佈 卡方分佈Chi Square 二項式分佈Binominal　離散型數據 Qualitative vs. Quantitative Attribute P Chart　計數值 Variable X-R Chart　計量值 Accuracy 準而不精 Precision 精而不準 Trend : 相關迴歸 Dot PlotRegressionPredictionPreventionImprovement Trend with Control 　重點是　 持續預防問題　根本降低變異 Reproductability Repeatability 觀察變異=製程變異+量測系統變異( 系統固有變異 + 系統操作變異 ) 10% 接受， 10%~30% 條件接受， 30% 拒絕 Correlation 直交原則?直交表orthogonal arrays 亂數原則?隨機 交互作用?顯著與否 Omega轉換?計量值與計數值 變異數分析?ANOVA Sampling Central Limited Theorem中央極限原理 樣本的平均值愈來愈逼近常態分布,隨抽樣數增加 樣本的平均值往在母體的平均值趨近 樣本的標準差跟母體的標準差以根號n比例下降 取樣大於25個，最好大於50個。 可靠度與不良品分析 SEM/EDX X-Ray SAM DSC/TGA/TMA AA/ICP/GCMS TDR/Curve Tracer EMC/ESD Universal Mechanical Moisture