消费者行为学78577.docVIP

典型性顾客性格分析及其应对方法研究 姓 名： 毕双 学 号： 100421133 专 业： 市场营销4班 院　 系： 工商管理系 2011年11月 典型性顾客性格分析及其应对方法研究 学生：毕双 指导老师：宋晓露 内容摘要：人的个性特征是通过人的行为方式表现出来的。消费者的个性心理特征的差异，是通过不同的购买行为表现出来的。因此，研究了解消费者的个性，不仅可以解释他目前的购买行为，而且可以在一定程度上预测他将来的消费趋向。下面对个性的主要构成方面进行深入的剖析。关于性格类型划分的理论很多，比如34种性格论、19种性格论、9型性格等。但可以肯定的是，有多少种性格，就有多少种行为模式。 ◆ 完美型：原则性强、守承诺、守法、有影响力、喜欢控制、光明磊落。　　◆ 助人型：温和友善、随和、含蓄、慷慨大方、乐善好施。　　◆ 成就型：自信、精力充沛、风趣幽默、处世灵活、积极进取。　　◆ 自我型：情绪化、多幻想、惧怕拒绝、占有欲强、我行我素。　　◆ 理智型：温文儒雅、条理分明、表达含蓄、内向、欠缺活力、反应缓慢。　　◆ 疑惑型：做事小心谨慎、机智、务实、守规、团体意识强。　　◆