資訊科技與組織的競爭策略理論.pptVIP

第五章 資訊科技與組織的競爭策略理論 本章大綱 第一節 品質優勢導向的競爭策略：全面品質管理 第二節 流程優勢導向的競爭策略：企業流程再造 第三節 資源優勢導向的競爭策略：資源基礎理論與核心能力理論 第四節 知識與創新優勢導向的競爭策略：學習型組織理論與知識管理 第五節 組織結構與彈性優勢導向的競爭策略：網路型虛擬組織 第六節 市場競爭力優勢導向的競爭策略：波特的競爭力模式 本章大綱（續） 第七節 策略聯盟優勢導向的競爭策略：策略聯盟理論 第八節 顧客關係優勢導向的競爭策略：顧客關係管理 第九節 各種不同競爭策略組合的選擇 附錄5-A 組織競爭優勢可維持的主要因素 圖5-1 組織依內、外部導向不同的競爭優勢策略 　 表5-1 企業的競爭策略理論與主要競爭力來源 品質優勢導向的競爭策略 何謂TQM 整合、全面性的組織管理哲學。 全民動員的活動。 持續且不斷的長期承諾。 是漸進式演化學習性的改善。 以流程非以產品為改善標的。 重點在事前預防錯誤而非事後檢驗。 企業TQM的核心議題與架構 有願景的領導(Visionary Leadership)。 提供一個良好的TQM管理環境(Management Infrastructure Sophistication)。 有效率的流程管理設計(Process Management Efficacy)。 所有相關人員的參與