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Microsoft Dynamics CRM Oracle Siebel CRM 对比分析报告
南天—郑朝阳
2009-01-18
根据两个优秀CRM 系统的比较，可以更好的掌握当前使用的CRM 系统或选择合适的CRM 系统，此报告为个人意见仅作参考。
Email:rick1781@ BLOG: /rick1781/
Microsoft Dynamics CRM Oracle Siebel CRM 对比分析报告
一、Microsoft Dynamics CRM 和 Oracle Siebel CRM 简介
2009
1. Oracle Siebel CRM
Oracle Siebel 客户关系管理 (CRM)全球CRM 市场份额第一, 使企业能够改进客户体验。通过为20 多个行业量身定制的解决方案，
Siebel CRM 提供：
全面的CRM 功能
量身定制的行业解决方案
基于角色的客户智能和预建的集成
2. Microsoft Dynamics CRM
微软CRM 是一个完全集成的客户关系管理系统。使用微软CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护
清晰明了的客户数据。微软CRM 可以与Microsoft Office Outlook 完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务
流程，为您提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
2
Microsoft Dynamics CRM Oracle Siebel CRM 对比分析报告
2009
3. 行业评价
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Microsoft Dynamics CRM Oracle Siebel CRM 对比分析报告
二、对比分析报告
2009
1. 软件界面（操作易用性）
软件界面的布局决定了使用者的操作易用性，合理的布局能够提高使用者的工作效率,快速掌握CRM 系统信息。
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Oracle Siebel CRM 的主页界面 Microsoft Dynamics
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