（荐)公关.docVIP

第一章 公关案例的基本问题 第一章? 公关案例的基本问题 【选择】 1.对公关案例的选择、编写与研究，是一个筛选案例---总结经验---提炼规律---指导实践的过程。 2.案例研究最早源于医学领域。 3.案例教学作为一种完整的教学方法，始于20世纪处的美国哈佛大学。 4.公关主体是社会组织，客体是公众，传播是媒介，环境制约。 5.传播要素是公关活动成败的关键。 6.主体要素是公关案例中的能动要素。 7.在形式与内容的关系中，内容始终决定形式 8.案例标题是对公关实务活动的基本揭示，一般有单一型标题和复合型标题两种。 9.案例正文是公关案例的主干部分，事件是主体；要求是情节完整、背景清晰、明快易读；核心是准确的记述事情的来龙去脉，防止遗漏与事件相关的重要因素和细节。 10.?? 在公关案例处理方法中，最重要的是公关案例分析。 11.?? 专题式分析对某一角度进行深层分析，避免以偏概全 12.?? 综合式分析对问题进行全方位的分析，采用分层次、分阶段、分侧面的分析方法，顾及整体效果 13.?? 讨论式分析注重见解的多元性和结论的开放性。 【名词解释】 1.??? 案例：对某一具体事物或现象的描述、总结和分析。 2.??? 案例教学：是在学生掌握了有关课程基本知识和分析方法的基础上，运用典型案例，进行案例分析，提高起识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时