酒店管理会所 企业营销调研与需求预测分析.pdf

第三讲 营销调研与需求预测 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求预测 •1 •2011/8/21 本讲作业题  1. 题目：进行规范的市场营销调研应注意哪些？  2. 形式：以小组为单位进行一次有实际意义的调研 活动（时间为30天）。 •2 •2011/8/21 第一 节 市场营销信息系统 一、市场营销信息系统的概念和构成  1. 概念  市场营销信息系统是一种用系统的观点，以 电子计算机科学和现代通信技术为基础，为 营销决策者搜集、整理、分析、评价并传递 或提供有用、适时、和准确的信息的联合体。  2 ．建立市场营销信息系统的迫切性  （1）从本地发展到全国乃至全球的市场营销；  （2 ）从满足顾客需要发展到满足顾客的欲望；  （3 ）从侧重价格竞争发展到侧重非价格竞争。 •3 •2011/8/21 3 ．市场营销信息系统的构成 市场营 市场营销信息系统 市场营销 销经理 环境 评估信 内部报 营销研 目标市场 分析 息需求 告系统 究系统 营销渠道 规划 竞争者 执行 分配 决策支 营销情 信息 持系统 报系统 公众 控制 宏观环境 因素 市场营销决策和信息沟通 •4 •2011/8/21 二、内部报告系统  1．内部报告系统的内容  （1）订单、销售额、价格、费用、交货期等；  （2 ）存货水平、生产进度、发货等；  （3 ）应收帐款、应付帐款、现金流量等。 2 ．提供内部报告的部门  （1）销售部门； （2 ）财务部门；  （3 ）生产部门； （4 ）储运部门。 •5 •2011/8/21 3 ．内部报告的核心：订单——收款报告系统 （1