《农村邮政支局管理主要风险与防控》手册学习测试试卷(参考答案).docVIP

《农村邮政支局管理主要风险与防控》手册学习测试试卷 单位： 市（州） 县（市）邮政局 支局 岗位 姓名： 得分： 一、选择题（不定项，每题2分，共40分） 1、邮储工作人员对外办理业务，严禁单人临柜及（ ABCD ）等行为，避免造成管理风险。 A：综柜、普柜等人员身份混用。 B：网点实际人员与系统登记不符。 C：使用他人身份办理业务或一人持多块令牌。 D：综柜人员远程授权。 2、邮储工作人员交接盘点时，要严格遵守（ AC ）制度，避免出现现金长短款、重要空白凭证遗失、章戳被他人挪用等造成的风险。 A：严格执行柜员交接登记簿签字制度。 B：严格执行“八条禁令”制度。 C：严格执行每日营业终了双人交叉互盘制度。 D：严格执行令牌管理制度。 3、以下表述不正确的是（ BD ）。 A：邮储工作人员不得代客户保管邮储存折、卡或代客户办理金融业务。 B：保险销售人员在客户无法到达现场时，可代替用户填写保险投保单凭证。 C：在进行ATM机加钞时，应双人进行，钥匙密码分管。 D：为提高用户服务质量，可代替客户填写业务单式和落款签字，加快业务办理速度。 4、发生用户订阅报刊短缺时，本埠报刊（ D ）日内补报，（ D ）日内退款。 A：5；8。 B：7；7。 C：7；10。 D：3；15。 5、以下属于邮票违规预订的行为有（ BCD ）。 A：一人预订3-5套（含5套）新邮； B：一人预订5套（不含5套）以上新邮。 C：企业集资预订。 D：给予用户适当折扣预订。 6、集邮品定向开发时，应与客户单位签订正式合同，规定权利和义务。客户单位应提供图文资料使用（ C ）。 A：承诺书。 B：通知书。 C：授权书。 D：鉴定书。 7、分销业务专管员应每（ B ）天检查一次支局分销商品实物库存。 A：7。 B：10。 C：15。 D：一个月。 8、全省分销业务商品坚持（ A ）两级引入制度。 A：集团公司和省公司。 B：省公司和市州局 C：集团公司和县局 D：省公司和县局 9：以下不符合邮政贺卡规范经营行为的有（ BD ）。 A：营业员按定价在邮政窗口销售贺卡。 B：营业员在邮政窗口销售客户未使用完的定制型贺卡。 C：函件公司向大客户定向制作批量贺卡。 D：函件公司在春节后，向市场销售单位未销售完的邮政贺卡。 10：以下关于邮件收寄验视的表述，正确的有（ A ） A：营业员收寄物品型邮件，须逐件验视，并在验视合格时加盖“已验视”邮戳、封装交寄。 B：大宗客户邮件可免于验视。 C：值得信任的网点老客户，可适当免于验视。 D：用户已经封装好的普通包裹可免于验视。 11、为确保邮件封装合格，运输途中安全，应做到（ BCD ）。 A：必须使用邮政提供的包装材料。 B：必须使用邮政专用封装带。 C：应在易碎物品邮件上注明“水杯”标志。 D：应适当在邮件内使用填充物。 12：以下关于邮政三项基本制度内容，正确表述有（ ABCD ）。 A：市趟押运人员须在邮件封发总路单上签名、签时。 B：分拣分发人员与投递员进行邮件交接签收制度。 C：投递员回班后，未投出、错分等邮件应与回班检查人员执行签收制度。 D：接收邮件时，发现外包装破损情况，应及时向上一环节缮发验单。 13、农村支局的平信、普包和印刷品邮件，在邮车开行前（ B ）收寄的，全部封发交运。农村支局（ B ）前到局的邮件，乡镇政府所在地当日投递。 A：30分钟，12点。 B：1小时，12点。 C：30分钟，14点。 D：1小时，14点。 14、市趟邮车提前到达网点，正确的做法是（ B ）。 A：按邮车实际到达时间封发邮件。 B：按作业计划规定的时间封发邮件。 C：向上级请示临时封发邮件时间。 D：先交邮件，再按作业计划规定的时间在系统内封发邮件。 15：领取新的营业日戳后，对旧日戳正确的处理方式是（ C ）。 A：一周内，两个邮戳可同时使用。 B：一个月内，两个邮戳可同时使用。 C：旧日戳上缴上级部门。 D：旧日戳在支局内封存，以备不时之需。 16：对确认为邮政责任的损失邮件，应在（ A ）内向用户进行赔偿。 A：七天。