【调查报告】关于顺丰食品冷链物流的调查报告.docVIP

梁文雄 关于顺丰食品冷链物流的调查报告 目录 调查背景与调查对象、方法 企业概述 企业文化 SWOT分析 调查总结 附录一、调查背景与调查对象、方法 调查背景： 21世纪企业的竞争逐渐转向物流服务的竞争，物流也从不被人重视的角落提升到关乎企业生存发展的重大战略决策高度上来。我国现阶段的物流究竟发展到何种水平是各个企业非常重视的问题，据有关研究表明：一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，主要特点是：（1）企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识。（2）专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展近年来，我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分组成：一是国际物流企业、二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业、三是新兴的专业化物流企业。另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。竞争越来越激烈，因此顺丰推出了食品冷链物流，顺丰食品冷链物流未来的发展趋势又如何呢？我们希望通过这次调查能对此有所了解！ 调查对象、方法 对象：顺丰速运集团有限公司是中国最具代表性的民营物流公司 方法：由于我们要了解顺丰食品冷链物流的现状所需信息需具有时效性，采取调查问卷获得一手资料的调查方法；由于调查之中兼有必须由物流企业内部人员配合完成的内容和客户便可完成的内容。 企业概述 顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。 　长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务　　15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。 顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。 主营业务及实力： 主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务 “FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成。 价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。 价值观是顺丰文化的核心，它不仅是员工的共同信念，也是全体顺丰人的承诺与实践。顺丰力求塑造“知行合一”的价值观，让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来，形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。在价值观的昭示下，我们希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中，凝聚我们前进的合力，也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户，让客户感知顺丰内外一致的品牌形象，让顺丰在服务中改善、完美自己。 顺丰的愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ? 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ? 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ? 我们致力于承担更多的社会责任 顺丰的核心价值观 ? 首先是一个诚信、正直的人 ? 永远尊重人，信赖团队的力量 ? 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 ? 做事认真，勇于承担责任 1、机会 （1）我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。外贸的进入为顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，顺丰食品冷链物流为的发展提供了学习的契机。 （2）国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。 （3）随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，顺丰食品冷链物流运量快速增长。 （4）食品冷链物流本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来10～20年，全球快递市场的年增长速度将达到12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区 2、威胁 （1）我国食品冷链物流市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，食品冷链物流从诞生起就生存在夹缝之中。 （2）按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上