某地产集团公司物业管理手册.docVIP

目 录 总 则 2 第一章 城市公司物业体系架构 3 第二章 前期介入管理办法 5 第三章 物业项目承接查验管理办法（试行） 24 第四章 入住管理办法 36 第五章 日常业务管理办法 38 第六章 服务品质管理办法 55 第七章 业务考核评估管理办法 58 第八章 物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法 59 第九章 物业品牌管理办法 66 总 则 为加强集团管理的标准化、规范化，并适用集团管理架构的需要，集团物业管理中心特此编制《物业管理手册》。 本手册由以下一个体系架构及八个管理办法组成： 1、城市公司物业体系架构 2、前期介入管理办法 3、承接查验管理办法 4、入住管理办法 5、日常业务管理办法 6、服务品质管理办法 7、业务考核评估管理办法 8、物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法 9、物业品牌管理办法 本手册经管理委员会最终审批，适用于路劲地产集团所属各公司。本手册为公司的基本管理手册之一，各区域/城市可跟据实际情况，依据本手册的基本内容制定适合本区域/城市的相关细则，相关细则需要报主管董事审批，报集团物业管理中心备案后方可生效。 本手册会因相关管理办法的更新而更新；有任何不清楚之处，以公司最新颁布的管理办法为准。 本手册内容属于保密文件，仅供在路劲地产集团内部使用，由集团人力行政中心统一印制、编号及发放。本手册将发放给