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胜任力模型：高绩效的人才标准什么是胜任力？胜任力(Competency)是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的知识、技能和行为。胜任力的突出特点是可以预测成功。如同企业采购原材料一样，必须先制定一个原材料的标准，按这个标准去检验所要采购的材料，这样才能保证最终产品的合格优质率。人才的选拔也是一样的道理，建立组织用人的标准去评估和发展人才，才让组织产生高绩效。这个组织用人的标准就是胜任力。胜任力模型落实企业人才管理，驱动战略目标实现基于胜任力的人力资源管理体系基于胜任力的人力资源管理优势人力资源管理的控制点前移，变事后管理为事前管理与组织战略和文化相一致聚焦于个人贡献为整合人力资源的管理流程提供了一个通用框架聚焦于可观察、可培养的行为员工的接受度高倡导员工为自己的绩效和发展负责构建胜任力模型的原理、方法与步骤胜任力与绩效的因果关系构建胜任力模型的方法构建胜任力模型基本步骤确定业绩标准：在建立胜任力模型之前，必须定下一个标准，即我们希望用所建立的胜任力模型来预测什么样的业绩。选择调研对象：根据所确定的业绩标准，确定哪些人达到了所定的标准，哪些人没有达到所定的标准。然后，选择一部分达到所定标准和一部分没有达到所定标准的人进行调研。关键事件访谈：常用的调研方法包括行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI）、专家小组、问卷调查等，而其中最有效和可靠的就是行为事件访谈。数据分析和建模：通过访谈获得数据，并对数据进行专门的分类、编码和量化，并最后确定所应该包括的胜任力。模型验证：采用各种方法验证所得到的胜任力模型的准确性与有效性。 模型推广和应用：在企业的人力管理活动中应用所建立的胜任力模型，并在实践过程中不断完善。利用和邦胜任力卡片快速构建销售总监岗位胜任力模型流程演示胜任力卡片是和邦咨询根据多年胜任力模型构建与应用的实践经验，提炼的胜任力模型数据辞典。和邦胜任力卡片作为企业快速建模的工具，不仅面向人力资源管理者，更是面向业务经营的管理者，使他们能快速理解、掌握胜任力技术，并有效应用于人才配置、人才发展与绩效改善。组建建模小组挑选胜任力词条根据岗位性质特征和发展需要，岗位具备该胜任力的必要性程度，从20项胜任力词条挑选出5-6项必备的、不可缺的的词条。汇总并讨论胜任力词条汇总各人的选项并针对每一项不同的看法作讨论，最终达成共识，形成6项词条挑选每一胜任力词条所涵盖的要素，每张词条下挑选2—4项岗位必要的胜任力要素… …… …结合企业岗位实际工作内容修订胜任力卡片上面通用的行为描述；以上是利用胜任力卡片快速构建胜任力模型的流程，可以按照相同流程构建其他岗位胜任力模型。构建胜任力模型专业指导书籍：《胜任素质模型构建与应用》和邦胜任力卡片数据词典和邦胜任力卡片数据词典主要包含：20项胜任力词条、75项胜任力要素、300多条行为描述。和邦胜任力词典——20项胜任力商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能1战略思考与行动2商业敏锐度3变革管理4创新5客户导向6计划管理7绩效改善8注重品质与精确9高效执行10创建高效团队11激励12培养与辅导13冲击与影响14团队合作15沟通与协调16诚信正直17情绪与压力管理18积极主动19成就导向20学习成长和邦胜任力词典——75项胜任力要素商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能一. 战略思考与行动1. 系统思考2. 富有远见3. 战略分析4. 果敢决策二. 商业敏锐度5. 资讯搜集6. 资讯分析7. 洞察商机三. 变革管理8. 变革意识9. 魄力10. 变革引导四. 创新11. 突破性思维12. 创新能力13. 开创业务五. 客户导向14. 服务意识15. 满足客户需求16. 引领客户需求17. 持续共赢六. 计划管理18. 计划制定19. 计划实行20. 资源配置21. 成本意识七. 绩效改善22. 结果导向23. 分析判断24. 问题解决25. 持续改善八. 注重品质与精确26. 关注细节27. 风险防控28. 专业能力29. 技术热忱九. 高效执行30. 行动导向31. 要事优先32. 规范化33. 监督十.创建高效团队34. 慧眼识人35. 任务分配36. 创建协力十一. 激励37. 人本精神38. 鼓舞士气39. 共启愿景40. 授权十二. 培养与辅导41. 指导帮助42. 教练43. 建设学习型团队十三. 冲击与影响44. 以身作则45. 命令46. 关系建立47. 组织敏锐度十四. 团队合作48. 全局意识49. 组织承诺50. 合作精神51. 支持与服务十五. 沟通与协调52.协调能力53. 谈判能力54. 冲突管理55.有效表达56.