第3讲公共关系的主体.pptVIP

社会组织的类型 经济组织。指社会中提供产品和服务的各种社会组织，其特点是具有经济职能。各类企业都属于经济组织。 政治组织。指为推动社会发展而进行权力分配的组织。包括各种政党组织和国家政权组织。 文化组织。指以满足人们的文化需求为目标，以文化活动为基本内容的各类文化团体。包括各类文学艺术组织、教育组织和科研组织等。 整合组织。它是指调整社会内部关系，维护社会秩序的组织。诸如工会、公安机关等。 二、组织形象管理 1、组织整体形象的内涵 整体形象的含义：组织在运行过程中所表现出来的各种比较一致的特征总和和公众对此形成的最终印象及评价。 2、整体形象的构成 （1）有形形象（或称外在形象、外显形象） A、产品或服务形象：组织的产品或服务的质量、技术、售后服务、功能、外观、名称、商标、价格等自身形象及其所体现的社会责任感和道德观 （2）无形形象（或称内在气质、内隐形象） 指组织的经营理念和战略等比较间接的理性才能把握的组织形象部分，其实质就是组织文化。 3、整体形象（公众评价）形成过程 从公众印象 态度 舆论的过程 印象：是人们通过接触或感知对象而在头脑中形成并留下记忆的关于对象的迹象。 （1）以感知为基础 （2）以联想和记忆为契机 （3）以想象为中介 强化公众印象： 建立统一的标准化的知觉（视觉）识别系