2014年管理学原理945975.pptVIP

管理学原理 第一章 管理学概述 第一节 什么是管理学？ 一、行为科学试验及讨论 请全体学员参与。 要求：画一幅画。 条件：三个 三个 三个 三条 第二次试验 根据给定的条件，按要求绘一幅画。 条件：三个 二条 二个 二个 要求：1、三个圆有大有小，且大圆 应套着小圆；2、两条直线应垂直，且与圆相交；3、三角形与菱形应分别画在直线的两端。 第一章 第一节（续） 行为科学试验及讨论 收上来的这些作品，没有两幅是一样的，与我的也不相同。 续 第一章第一节（续） 试验中每个人的作品都不一样。这种差异的原因是什么？通过这种差异的分析，我们可以得到一些什么结论？请大家讨论。 结论一：什么是管理？ 管理是让别人替自己把事情做好。 管理是一个过程；让是权力的体现；做好与否涉及到绩效评估；评估涉及到标准，标准应由管理者与被管理者共同制定；管理既要把事情做好，又要让人在做事时感到很高兴、愉快，因此，管理既是科学，又是艺术。以下对这几点给出较具体说明。 第一章第一节（续） 让：命令与启发。 人：引/选/用/育/留。 做、取得：措施、手段。 事：客观事物，主观决策。 成果：需要兼顾多重伦理准则。 “太上，下不知有之；其次，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。” ——根据《老子·17章》改写 斯大林：“让人畏惧比受人爱戴好。” 第一章第一节（续） 结论二：沟通在管理中是非常重要的，要善于利用沟通工具做管理工作。并且， 沟通是双向的，而不是单向的。 （续） 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 行为科学试验（一）——沟通技巧 选取两组同学。要比较哪一组用的时间少、信息的失真度低。 每位同学应将自己知道的信息尽快向下级传达，并且只能依次向下一级传达，不能越级。 最后一位同学要将接受到的信息向全体同学陈述，并与我要公布的标准版本进行比较。 行为科学试验（二）——沟通技巧 将全体同学分成两组。要比较哪一组用的时间少、信息的失真度低。 每位同学应将自己知道的信息尽快向下级传达。 最后一位同学要将接受到的信息向全体同学陈述，并与我要公布的标准版本进行比较。 计算机的性别问题 一位语言学教授对学生说，跟英语不一样，法语里的名词在语法上有性别之分，要么是阳性，要么是阴性。比如，“粉笔”、“铅笔”这样一些词有性别上的联想。而在英语里这些词是中性的。一位学生不解地问：“那计算机是什么性别呢？”老师说不知道。于是他将学生分成两组进行讨论，让他们来决定计算机的性别。一组是女生，另一组是男生。老师要求他们至少找出四条理由支持自己的结论。 计算机的性别问题（续） 经讨论，女生这组认为计算机应当是阳性。其理由有：1、为了获取它们的注意力，你必须让它们开着；2、它们有很多数据，但它们仍然很笨；3、它们应当能够帮助你，但有一半时间它们自身有问题；4、等你刚好迷上一个，你立即发现再等一阵子的话，一定能够得到更好的型号。 男生们认为计算机应当是阴性。其理由是：1、除开制作者外，没有谁能知道它们的内在逻辑；2、它们与其他计算机进行交流时使用的术语是其他任何人都听不懂的；3、哪怕你犯一个最小的错误，都会被它长期存储在内存中，便于以后检索；4、等你刚刚迷上一个，马上会发现自己必须把工资的一半拿去购买配件。 第一章第一节（续） 结论三：在没有外力约束，或少受个力约束的条件下，人的创造力、想象力是非常大的、丰富的。而这种创造力和想象力正是企业发展的源泉。 -禁止性规则：不能做什么，其余的都是可以做的。“法无明文不为罪”。 -允许性规则：只能做什么，否则就是违规的。 结论四：企业管理中，制度规范是必要的。如本次试验中的几个条件。 结论五：对管理问题的理解，与个人的经历有关。 第一章第一节（续） 二、什么是管理学？ 管理学是研究个体在组织中的行为规律的科学。 --管理学关心个体在组织做什么、怎样做，以及这些行为如何影响整个组织的绩效； --管理学研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。 第一章第一节（续） 三、管理学对个体的假定 上面的结论：管理学的对象是个体的行为。那么，怎样看待个体呢？ 1、利益最大化：这是传统的假定，又是一个最经典的假定。尽管这个假定受到了许多批评，但在现实条件下，它仍然有很强的意义。这里的利益是多方面的：金钱的，职业的，职务的，地位的，成就感