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安徽省地质实验研究所物业服务方案 （新亚物业） 一、人员安排： 1、保安：7人（大门和钻石大厦两个岗）； 2、保洁：3人； 3、项目主管：1人； 4、人员合计：11人。 二、服务范围： 公共部位秩序维护、车辆管理与收费、出租出售住宅的治安费与卫生费用的收取、院内公共部位卫生及时保洁、绿化带内漂浮物及建筑垃圾的及时清理、住宅楼楼梯道保洁（每周一次）、实验测试办公楼公共部位保洁（每天2次）、地质博物馆公共部位保洁（每天2次）、钻石大厦公共部位保洁（每天2次）。 三、秩序维护与车辆管理： （一）秩序维护的主要任务： 1、门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为业主开门、咨询，同时注意防范闲杂人员进入管理区域。 2、安全巡检。定时和不定时地对区域内外各个公共部位进行巡视检查，巡逻人员实行24小时不间断巡视，每50分钟巡视一次，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徒步巡逻方式。 3、停车场管理。疏导车辆进出，检查停车证件，车辆有序停放。 4、做好车辆收费工作。 5、做好各种登记及巡逻登记等工作，及时做好各种安全资料的保存与存放工作。 6、对辖区内治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 7、协助业主单位开展与秩序维护相关的工作。 （二）加强门岗及来人来访的监控力度与方法： 人流进入管区控制图 门岗值勤 业户 问 候 询问后、登记 询问后、登记 进入管辖区 来访客户 进入管辖区 （并跟踪观察） 其他人员 进入管辖区 （并跟踪观察） B.人流离开管区控制图 门岗值勤 业户 所带贵重物品须经业户确认 在登记本签字 检查证件（出入证）无异常 放行 来访客户 放行 其他人员 放行 C.物流出管区控制图 门岗值勤 用户所带物品 询 问 执用户证明 执管理处开的放行条 放行 来访客户 收回放行 其他人员 确认无误，收回放行条放行 四、车辆进出管理 1、位置规划 车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态，管理处把停车场库的区位作适当划分。 2、管理措施 了解业主车辆情况，实行便捷停放； 实施停车车位管理和停车收费制度； 限制车辆速度； 严禁非本单位业主车辆进入管区； 制定机动车车辆停放制度，做好车辆安全有序停放的宣传工作，发动大家自觉遵守停放规定； 对区域内的车辆发放《车辆出入证》，无《车辆出入证》的车辆需持有效证件登记后发放《车辆临时出入证》，方可放行入内，对发放《车辆临时出入证》的车辆收取停车费。 五、秩序维护服务内容、标准和要求 序号 服务内容 标 准 要求 1 门卫服务 文明礼貌和蔼可亲 24小时值守做好记录（进出人员登记，车辆进出查验）、杜绝夜班睡岗和在岗违纪现象。 2 24小时内部治安协防、安全秩序维护 每50分钟巡查一次，对于违反安全管理与车辆停放制度的要予以制止，主动劝阻纠纷。 处理问题迅速、及时，及时清理外来闲杂人员及宠物（猛犬），发现偷盗抢行为及时制止并报警，同时向业主单位报告。严禁脱岗，严禁在值班室睡觉混岗（尤其是下半夜）。 3 安保监控（具备监控、红外报警系统设施） 保持监控系统正常运行 24小时不中断观察，突发事件及时报告（电子文档专人保管） 4 交通秩序 车辆停放有序 引导车辆按序停放 5 突发事件处置 做好警示标志 及时汇报或协助整改 六、机动车停车位收费标准： 1、本单位职工（含在职职工、离退休职工、聘用职工）小型机动车辆（特指持有驾照的本单位职工名下的车辆以及职工用于上下班的车辆）：免收（仅限一部，第二部按60元/月/辆收费）； 2、本单位公务小型机动车辆：免收；厅、局、业务单位临时停放车辆：免收（需有关业务部门确认）； 3、本单位职工在院内居住的直系属亲属的小型机动车辆：30元/月/辆（仅限一部，第二部按60元/月/辆收费）； 4、芜湖路门面租房经营户：60元/月/辆（仅限一部，第二部按90元/月/辆收费），三星上岛岸香、宝瑞源各三部固定车辆免收； 5、钻石大厦租房经营户的小型机动车辆在钻石大厦楼下院内停车：60元/月/辆（仅限一部，第二部按90元/月/辆收费）；订货会经申报同意后免收订货停车费。 6、非本单位职工、非职工直系亲属（租售房户）的小型机动车辆：60元/月/辆（仅限一部，第二部按90元/月/辆收费）； 7、中型车辆：120元/月/辆； 8、备注： （1）非公务临时进入的车辆，半小时以内免费，超过