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方 法 应 用 数据挖掘在物流业的应用综述 肖 娟 (浙江工业大学 之江学院，杭州 310014) 摘 要：数据挖掘作为快速有效地从海量数据中提取有效信息的工具，在现代物流业得到 了广泛的应用。 文章从数据挖掘的基本技术、数据挖掘在物流需求预测、物流决策以及客户关系管理等方面的应用现状及存在 的问题 出发，对 目前这一领域内的研究进行了回顾和评论，并对数据挖掘在物流的发展前景进行 了展望。 关键词：数据挖掘 ；物流管理；客户关系管理；物流决策 中图分类号 ：F251 文献标识码 ：A 文章编号：1002—6487(2013)11-0095—03 打击恐怖主义、处理人们对政府数据的访 问。国内数据挖 O 引言 掘还是一个很新的研究课题，并处于一个初步应用的层