06 组织变革与组织文化.pptVIP

压力的起因： 组织因素 个人因素 压力的特征： 生理上的反应 心理上的反应 行为上的反应 第六章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求 组织变革的根本目的就是提高组织的效能 * （二）组织变革的原因 外部环境因素： 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 内部环境因素： 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 * 二、组织变革的类型与目标 （一）组织变革的类型： 战略性变革 组织对其长期发展战略或使命所做的变革 结构性变革 指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作 流程主导性变革 指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 以人为中心的变革 组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致 * （二）组织变革的目标 ： * 变革 目标 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 使组织更具环境适应性 三、组织变革的内容 对人员的变革 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 对结构的变革 包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 对技术与任务的变革 包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等 * （打破原有的行为模式） （强化、支持新的行为模式） （实施变革） 解冻 再冻结 变革 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段： * 解冻阶段：改革前的心理准备阶段 变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 再冻结阶段：变革后的行为强化阶段 （二）组织变革的程序 * 通过组织诊断 发现问题征兆 分析变革因素 选择正确方向 选择正确方向 实施变革计划 评价变革效果 及时进行反馈 组织变革程序 组织变革程序一般可以分为以下几个步骤： 二、组织变革的阻力及其管理 组织变革中的阻力： * 团体阻力： 组织结构变革 的影响 人际关系调整 的影响 个人阻力： 利益上的影响 心理上的影响 组织变革阻力 消除组织变革阻力的管理对策： A. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 B. 创新组织文化 C. 创新策略方法和手段 * 变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低 三、组织变革中的压力及其管理 压力的定义： 在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担 * 第三节 组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征： （一）组织文化的概念 广义的文化：人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义的文化：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神 组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 * （二）组织文化的主要特征 组织文化具有以下几个主要的特征： * 组织文化的特征 发展性 相对稳定性 超个体的独特性 融合继承性 二、组织文化的结构与内容 （一）组织文化的结构： 潜层次的精神层 指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态 表层的制度系统 又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和 显现层的组织文化载体 又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分 * （二）组织文化的内容 组织的价值观 组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点 组织精神 组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识 伦理规范 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为 * 三、组织文化的功能与塑造 组织文化的功能： 整合功能 适应功能 导向功能 组织文化的形成： 管理者的倡导 组织成员的接受：“社会化”与“预社会化” * 组织文化的塑造需要经过以下几个过程： *