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酒店管理财务 规范信贷管理程序保障酒店经济利益 为规范信贷管理程序、保障酒店经济利益，避免发生坏帐，特制定以下政策。 一、 签单挂帐申请、审核及批准程序 1. 经销售员/ 经理根据 申请人提交有关证明资料及复印件（如：公司营 业执照等）进行信用评估后，填写“客户签单挂帐申请表”。 2. 经销售总监签字认可后，交财务总监、总经理签字批准。 3. 审批后，财务部将建立该单位的签单挂帐档案，给予签单挂帐权。 二、 挂帐限额 1. 协议客户在酒店挂帐的最大限度控制在协议规定的限额内，或在其 预付押金限额之内，并要求每月结清挂帐费用，超越挂帐限额需由 总经理签字批准。 2. 每个月应收会计将制作签单挂帐报表并交给总经理、销售部和有关 部门参考。 三、 申办挂帐时间 申请签单挂帐营销员应须至少提前一周办理手续; 特殊情况需经营销总监 以上人员批准方可办理. 四、信贷程序及措施 1. 房客 1) 入住时（不包括团体）需交足够押金或预取有效的信用卡的授权用 于支付房费及其他费用，押金数额为房租加小吧及话费押金，如客 人欲在其他部位消费，可根据具体情况另加收一定金额的相应预收 款。 1 叶予舜 二〇一二年十一月二十一日星期三 2) 前台收银员有责任检查押金是否充足，一旦消费者超过押金数额， 应及时通知住客续交押金，否则将终止其签单挂帐权。 2. 商务客户 享有签单挂帐权的商务客户，在结帐时可将费用挂在其公司帐户上，前台收 银员应核对其是否享有签单挂帐权及其有效签字式样。 3. 旅行社帐户 1) 只有享有挂帐权的旅行社可在客人离店时将其负责的帐务凭有效旅 行社单据挂旅行社帐。 2) 旅行社单据  享有挂帐权的旅行社需有挂帐证明，此单据一式二联：  客户联：客人凭此联到酒店消费；  酒店联：酒店凭此核对客人资料。  以上原始单据是挂帐和付款的唯一凭证。这些单据应注明酒店名称、地 址，客户姓名、人数、服务要求、抵达日期、离店日期及其他要求，并 盖有旅行社印章及负责人签名。  非旅行社负责结帐的消费项目由客人自付清。  营销部应对旅行社消费进行确认。 4. 酒店员工挂帐 酒店的部门经理级以上人员可在酒店享有签单挂帐权，但其签单挂帐额限 在其月工资的 60% 内，并每月底结清挂帐，否则将从其工资中扣除。 5. 团体、宴会及酒席，如果在消费前的七天之内取消预定，除非有总经理的 批准。否则扣除保证金。 2 叶予舜 二〇一二年十一月二十一日星期三 6. 信用卡 a) 信用卡的授理 酒店接受如下信用卡付款： American Express/Mastercard/Diners/Visa/JCB 中国银联卡 b) 信用卡授理程序  如果客人用信用卡结帐，接受信用卡程序操作，如果该卡无效，则应立 即知会客人用其他方式付款；  前台收银员应根据客人应交的预收款金额，预取信用卡的授权。 7 、公司支票结算 1、酒店仅授权接受政府、行政事业单位及高资信公司支票，且必须与酒 店签有结算协议并必须符合支票填写规范，其他支票一律不予授理。 2 、如有特殊情况，需由营销部销售人员负责接待和办理，并经财务部同 意后方可接受。