东北大学,决策支持系统,课件DSSCH2决策支持系统概述.ppt

* 实例1 国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，至使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的。那么应当用什么棉、多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。 * 2．客户分析和市场研究 可以利用统计工具来分析每天收集的交易数据，以确定各种类型客户的消费模式，然后采取相应的营销措施，从而实现最大的利润。 * 实例2 大型投资谈判的决策支持系统，例如，外商谈判让我们建造一条大型客轮，或者我们投资希望外商在我国建造一个大型发电厂。首先遇到的问题是价格估算问题。决策支持系统可以根据客轮的吨位或发电厂的总容量，推算出它所需要的各种设备和材料，可以算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价或核算报价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及。DSS在谈判过程中能进行有效的支持。 * 3．财务分析 按一定周期来进行实际费用和花费的比较；审查过去现金流的趋势，并预测未来的现金需求量；复杂项目的预算计划和成本分摊；整合各分支机构的财务数据 . * 实例3 一个小型的海运决策支持系统。最初，美国冶金公司的子公司负责运输公司的油、煤以及成品，后来它也向市场开放。这个海运估价系统计算财务上和技术上的运输细目。财务计算包括船时的成本、燃料、工时、折；出各种货物的运费率以及口岸开销。技术细目包括船仓的容量、速度、口岸距离、燃料和水的消耗以及装载模型（即对不同口岸装载的位置不同）等。以前这种计算是在一个后台大型机上，其计算结果是经理看不懂的，只有MIS那一个人能运行这个程序，他要用几周的时间改变参数才能完成计算，而且在已知调度计划和运费率的情况下，他不能回答为使利润最大应指定哪个船只？还有满足要求，利润最好，船速应是多少？由马来西亚到美国西海岸，船的装载模型应当怎样？后来改进了系统，装设一个高性能的桌面微机并提供一个手册，所有操作均由管理人员自己进行，这样就获得了很好的效果。 * 4.运筹和战略计划 基于资源和时间的限制，来确定最优的项目时间表 . 实例4：由美国EXECUCOM系统公司研制的IFPS（InteractiVe Financial Planning System）是一个会话式财务计划系统，用来辅助经理进行计划与决策。它使用一种类似英语的对话式语言，能够回答“如果……，则……”（What……if…）之类的问题，可以很灵活的适应企业组织结构与管理方法的改变，能够根据不同的模型进行模拟、预测、风险分析、统计加工等。它的输出形式可以是表格或图形。IFPS已广泛应用于中高层管理决策，很受用户欢迎。 * 5．企业分析 通过KPI 提供CSF在企业层次上的度量.从而制定新的发展战略. * 例子5:典型的KPI如表 * 实例5：由美国航空公司研制的AAIMS（An Analytical Information Management System）是一个用于支持计划、财务及其他管理工作的系统。该系统储存了大量历史的与当前的经营数据，可以进行各种计划最优化、效益分析。计划预测等工作。 实例6：PAMS（Plan Analysis and Modeling System）是由Getty-oil公司研制的一个用于辅助投资的决策支持系统。它可以用于复杂情况下的投资效益分析。 * （二）决策支持系统的应用特点 l．DSS是一个解决方案。 2．先进的管理思想是DSS的灵魂。 3．DSS的实施存在一定的风险。 * （三） DSS应用的动因及实例 由于现代企业管理所面临 的问题较多,管理者迫切需要一种计算机化的决策支持系统。虽然每个企业的状况和需求都不相同，但是共同的原因如下： （1）快速的计算; （2）克服人在信息处理和存储上的限制; （3）认知极限; （4）削减费用; （5）信息支持; （6）质量支持; （7）有助于业务流程重组和员工授权。 * 例子: 黄河商业企业基本的业务过程可以概括为进—存—销。所谓进是指商品的采购；存是指商品的存贮，即商品的库存：销是指商品的销售过程，即顾客的购买过程。如果经营者为防止市场的价格波动（主要来自两方面：采购环节、销售环节），在一定时期内保证经营成本在预先确定的范围内，或是保持营业利润在预先确定的范围，则要通过DSS的应用确定在现货市场采购。商品销售的决策，如果范围更广一些，可以涉及期货市场。企业决策的制定