公安民警在处警现场调解方法与技巧.docVIP

公安民警在处警现场调解方法与技巧 公安民警在处警现场调解方法与技巧 派出所民警在日常调解纠纷的工作中，很大一部分是在处警的现场，诸如街面、单位等公共场所进行的。每当进行这类调解时，又往往是围观人员较多，现场情况复杂，工作压力大，调解难度大。因此处警民警要想顺利完成任务，必须掌握必要的现场调解方法和技巧。现将本人在基层的粗浅工作体会总结如下： 一 是控制现场，分别向双方了解情况。没有调查就没有发言权。处警民警到达现场后，往往会看到双方正在激烈的争吵，而双方情绪不稳也是无法了解到真实情况的。因此，民警首先要将双方的情绪稳定下来，努力控制矛盾的进一步恶化，然后将双方当事人分头劝开或劝离现场，同时分别向双方当事人了解情况。 二是耐心聆听，尽快找出纠纷的起因。向双当事人了解情况时，处警民警要仔细耐心的倾听当事人的陈述，边听边进行梳理，判断真假是非，最终确定引起矛盾的准确起因。 三是找出问题共同点，征求当事人的意见。处警民警了解了纠纷的相关情况后，要分别向双方当事人征求意见，对双方当事人的合理诉求做到心中有数，然后通过动之以情、晓之以理的思想工作和法制教育，使之分别认识到各自的错误和过失，尽可能地缩小分歧，求同存异。 四是找准切入点，拟出调解意见。在征求双方当事人的意见之后，处警民警要趁热打铁找准解决纠纷的切入点，适时提出处理意见。同时积极做好双方当事人的工作，直至双方同意民警作出的处理意见为