4S店汽车用品经营状况调查分析45页.doc

中国4S店汽车用品 经营状况调查 目 录 前言 第一章 汽车4S店经营汽车用品项目的研究 1.1汽车用品行业概述 1.2汽车4S店经营汽车用品项目的优势 1.3汽车用品项目对汽车4S店的战略意义 第二章 中国汽车4S店汽车用品经营现状调查 2.1抽样调查 （一）问卷设计与样本 （二）统计分析 1、基本状况 2、管理模式 3、销售情况 4、采购体系标准和结算方式 5、经营障碍 6、发展趋势 2.2调查结论——汽车4S店经营汽车用品现状总结 第三章 改善汽车4S店经营汽车用品的对策建议 3.1 4S店方面 3.2 汽车用品生产厂家和流通商方面 3.3 行业协会方面 第四章 中国汽车4S店经营汽车用品案例分析 ——深业汽车（集团）实业有限公司在汽车用品与4S店合作上的成功经验总结 结束语 前 言 作为汽车市场激烈竞争下的产物，４Ｓ店集整车销售（Ｓａｌｅ）、零配件（Ｓｐａｒｅｐａｒｔ）、售后服务（Ｓｅｒｖｉｃｅ）、信息反馈（Ｓｕｒｖｅｙ）为一体，是一种特许经营模式。 中国最早的汽车销售是由国营的汽车销售公司垄断到了20世纪90年代中期,汽车厂商开始建立自己的销售渠道,并逐渐形成总代理制区域代理制特许经销制品牌专卖制四种汽车渠道模式。国产汽车主要采用后三种模式,其中特许经销制和品牌专卖制是目前汽车渠道的主流模式汽车作为消费品迅速走入家庭的十年，也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。自1998年广本、别克、奥迪率先在我国建立汽车品牌专卖店以来,这种形式得到了制造商的青睐。装备精良的维修区现代化的设备和服务管理高度职业化的气氛保养良好的服务设施充足的零配件供应迅速及时的跟踪服务体系紧密的产销关系被国内诸多厂家。2002年，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店也如雨后春笋般兴起。近两年各大车企掀起扩张网点的热潮截至2006年10月，工商联汽车经销商商会统计数据显示，全国有汽车4S店近1万家。从汽车交易模式的发展历史来看，国外的汽车交易，通常都经历了从“4S店”到“汽车交易市场”，再回归“4S店”的过程。而由于起步较晚，我国的发展历程，是直接从“汽车交易市场”到“4S店”的两步模式区域产业经济中较晚起步的行业，能够借鉴其他地区已经积累的丰富经验，常常可达到一个较高的发展速度。而在高速发展的背后，却往往也会同时存在着不少弊端。由于前期盲目扩张加上管理不善,先天 “短板”开始凸显：投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等，这些都增加了4S店的销售压力。业内有一个说法，是1/3亏损，1/3不挣钱，1/3盈利到了，4S店经销商的亏损面已经超过了50%很有可能还继续大。所谓汽车后市场（automotive aftermarket）是相对于汽车前市场说的。汽车前市场是指为实现汽车销售而进行的各种交易和服务的市场，通常叫；而汽车后市场则是指汽车售出之后的维修、保养服务及其所需汽车零配件、汽车用品和材料的交易市场。它所涵盖的行业和企业包含：汽车的维护、保养和修理商需汽车零配件、汽车用品和材料和制造商，以及相应的金融、保险等服务系统。所以汽车前、后市场是一个互相衔接、不可分割的整体。将经营重心放在后市场，作为重要利润增长点，已经是大势所趋。维修、保养、4S店经销商汽车用品作为差异化竞争手段喻为汽车4S店的最后一根救命稻草4S店亟需提升后市场实力中国汽车用品行业是建立在汽车产业基础上，属于汽车后服务市场范畴，从汽车配件行业延伸和演变出来的新兴行业，汽车用品又称汽车精品或车用精品。 在商务部指导下，中国汽车流通协会制定的《汽车美容装饰业经营规范》(草案)中对于汽车用品是指汽车使用过程中延伸的产品系列，主要包括汽车电子、电器产品（如车载导航仪、车载影音、车载冰箱），汽车安全系统（防盗器、倒车雷达），汽车美容养护用品（润滑油、车蜡），及汽车饰品（座椅座垫、汽车香水、装饰类工艺品）等。汽车用品行业范围：汽车用品行业范围从纵向分析，主要有汽车用品的生产供应体系、汽车用品的批发流通体系、汽车用品的使用安装和服务体系，另外还有行业展会活动、行业媒体传播、行业人力资源、行业诚信建设、行业投资融资等；从横向分析，汽车用品行业可以分为汽车照明、汽车影音、汽车导航、汽车安防产品、汽车香水、汽车防爆膜、汽车坐垫、汽车脚垫、汽车精品、汽车养护、汽车空调冷媒、专业市场、汽车易耗品等十多个专业。 （二）汽车用品行业规模2005年，全国小汽车保有量为1500万辆，其中年度新增轿车300万辆左右，汽车用品销售800亿元；?2006年，全国小汽车保有量为2200万辆，其中年度新增轿车400万辆，尤其是私家车增幅明显，汽车用品销售行业规模增加到1200亿元；?2007年，全国小轿车销量超过700万辆，轿车保有量2700万辆左右，汽车用品行业持续大幅增长