信息构建与图书馆组织结构的调整-上海图书馆.docVIP

信息构建与图书馆组织结构的调整 袁曦临 东南大学图书馆情报科技研究所, 210096 yuan_xl@ 邵理家 东南大学图书馆采编部，210096 ljshao@ 文摘：基于信息理解的IA活动的原理、原则、方法和所要达到的目标体现了以人为本的基本理念,这与现阶段图书馆的个性化服务所大力提倡的服务思想是一致的。本文着重探讨了IA的设计思想在图书馆组织结构中的体现与反映。通过图书馆组织结构的调整与变革，优化图书馆数字化信息环境，确保信息有效的循环，提高图书馆的信息利用率和用户满意度，保持信息生态环境的健康发展。 关键词：信息构建 图书馆组织结构 参考馆员 Abstracts: This article introduces the information ecology model consists of context, content and user. The author emphasizes the change of library organization structure during the process of IA, probes into some new requests that have been brought up to library management along with the emergence of IA. And discusses the influences of IA on library organization structure. Keywords: Information Architecture Library Organization Structure Academic Librarian 中图分类号： G35 G251 1976 年美国建筑师R. S. Wurman 首次提出信息构建（Information Architecture，简称IA）这一概念，并对IA的核心内容作了由浅入深的两个层面的表述：“使信息可访问”和“使信息可理解”。第一层含义，是指用户得到了他们想要的信息，第二层含义是指得到的信息能够真正为用户所用。信息服务只有保证这两层意义的实现，用户的信息需求才能得到真正的满足。也就是说，满足信息需求不能只停留在为用户提供及时、准确、可靠的信息上，还应该保证信息能够被用户理解，只有用户利用所获取的信息有效地完成了自己的任务，用户的信息需求才能算是得到了最终的满足。信息构建活动的各个阶段,都体现出面向用户的、促进用户认知和理解的以人为本的基本理念。而要实现这两个目标，则有赖于建立起平衡的信息生态系统。 从生态的角度来考察人和信息之间的关系是信息构建最重要的特点之一。生态学研究的是生物个体或群体与自然环境之间的关系，而信息生态（Information Ecology）则强调人与信息环境之间的相互作用与影响。所谓信息生态，其实就是指信息、知识与信息环境、组织环境和外部环境之间的关系，换言之，信息生态是一个构成信息空间的关系网络，只有在平衡的信息生态系统中，用户才能形成稳定的信息获取习惯。信息生态的三要素分别是用户(user) 、内容(content) 和组织(context)，这三者构成IA的三个生态环，从本质上说，它们是具有适应性的复杂信息生态内相互依存的三个属性。由于组织是将内容组织好并提供给用户的中间环节，因此对于组织结构的研究至关重要。 * 本文系东南大学人文社会科学基金项目（XJ035154）成果之一 图 IA的信息生态学结构 尽管大多数IA的研究论文都是关于Web信息构建问题的，但IA并不仅仅针对web而言，正如P.Morville 和L.Rosenfeld L在《Information Architecture for WWW 》中所说，“IA是一门组织信息和界面的科学与艺术。IA是针对所有信息集合而言的。”基于信息理解的IA活动的原理、原则、方法和所要达到的目标都体现了以人为本的基本理念，这与现阶段图书馆的个性化服务所大力提倡的服务思想是相当一致的。本文要着重探讨的是IA的设计思想在图书馆组织结构中的体现与反映。 图书馆传统的组织结构一般以文献管理为中心，按文献类别或工作程序设置，是一种职能部门化的物流管理结构，即以图书馆业务流程为基础形成的一种结构。这些业务部门分工明确，每个部门只负责整体工作的一部分，实际上是一种单一的流水线，岗位人员是固定不变的、部门之间联系是以物化的文献进行的、文献的处理是表层的。通常设有采编目部、流通部、阅览部、咨询部、技术部等。 就采编和流通部的工作来说，不同类型文献的采购、加工、整理及服务是分离的。这样层层划