某汽车销售经理业务指导手册68页.docVIP

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2017-09-03 发布于广东
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某汽车销售经理业务指导手册68页.doc

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目录标准销售流程图…………………………………….………………………………………………....1 1、标准销售流程的目的………………………………………………….………..……………………….…1 2、标准销售流程图………..……………….……………………………………………..………..........….....1 标准销售流程…………………………………………………………………………………………..2 1、销售准备……………………………………………………………….………….……………………..….2 工作计划……………………...…………………………………..………………………..………..….2 工作准备……………………………………………………………...………………………………...5 质量检查………………………………………………………………...………………………….......5 工作表格………………………………………………………………...………………………….......6 2、客户接待………………………………………………………………………………………………..…..8 2.1电话接待…………………………………………………………………………………………..……..8 2.2展厅接待…………………………………………………………….…………………………………..11 2.3配套表格………………………………………………………………………………………………...12 2.4质量检查………………………………………………………………………………………………...17 3、车辆展示………………………………………………………………………………………………..….18 3.1展示的意义……………………………………………………………………………………………...18 3.2车辆展示…………………………………………………………………………………………..…….19 3.3配套表格………………………………………………………………………………………………...23 3.4质量检查………………………………………………………………………………………………...23 4、客户洽谈…………………………………………………………………………………………………....24 4.1客户洽谈………………………………………………………………………………………………...24 4.2配套表格…………………………………………………………………………………………..…….27 4.3质量检查………………………………………………………………………………………………...27 5、销售跟进…………………………………………………………………………………………...……….28 5.1潜在客户分类…………………………………………………………………………………………...28 5.1.1客户类别…………………………………………………………………………………………28 5.1.2客户分类方法……………………………………………………………………………………29 5.2跟踪方式…………………………………………………………………………………..…………….30 5.3销售跟进…………………………………………………………..…………………………………….30 5.4配套表格………………………………………………………………………………………………...35 5.5质量检查………………………………………………………………………………………………...35 6、达成协议…………………………………………………………………………………………………...36 7、车辆交接…………………………………………………..……………………………………………….39 7.1车辆交接……………………………………………..……………………………………………….…39 7.2配套表格…………………………………………………………………….…………………….…….42 7.3质量检查………………………………………………………………………………………………...45 8、后续跟踪服务…………………………………………..………………………………………………….46 8.1客户资料整理……………………………………………..………………………………………….…46 8.2客户回访…………………………………………………………………….……………………….….47 8.3配套表格………………………………………………………………………………………………...50 8.4质量检查………………………………………………………………