公共关系学(第1章).pptVIP

公 共 关 系 学 昆明理工大学 艺术与传媒学院 新闻传播系 黄河 教授 中国公共关系学会 理事 导言 亲爱的同学：你好！ 不管你是带着怎样的心情和需要，来修公共关系这门课程，我想，你总会很想先知道它到底有什么用？ 自己从中能够学到什么？ 该怎样去学才能有真正的收获？ 作为教师我有责任尽最大努力，通过这门课，给你提供最大助益。 问题： 您以往所了解的“公共关系”是什么？ 您希望通过这门课程学习些什么？ 一、课程简介： “公共关系”源于英语的“Public Relations” ，不同层面的含义： 一种客观存在的关系及其状态； 社会组织为改善该关系所进行的活动； 一种现代意识； 一种专门的社会职业和工作； 一个以之为研究对象的应用学科。 一、课程简介 现代的公共关系事业兴起于19世纪末的美国，二战后扩散于许多国家；上世纪80年代初，开始出现于中国内地。 它广泛应用于企业、政府、军队、文化事业单位和各种非政府类社会组织； 它不仅有效地协调、改善组织与其公众的关系及其生存环境，改变组织的观念、管理和决策；也在明显地改变我们每个人的心理、观念、行为和协调关系的能力，改善着我们的生活质量，提高我们的工作、学习效率。 一、课程简介 本课程将主要涉及以下内容： 1.公共关系的发展历史与兴起条件； 2.公共关系的内涵、定义和学科特点； 3.组织无形资产管理与公共关系； 4.组织、公众与传播； 5.公共关系活动及其工作程序； 6.各种类型组织的公关工作； 7.危机公关与网络公共； 8.公关人员的日常工作与能力培养； …… 一、课程简介 公共关系学作为一门交叉、应用性学科，具有四个显著特点： 实用、实践性； 多学科的综合性； 注重案例教学； 强调意识培养和能力训练。 二、学习本课程的基本要求 任何一种知识、学问，只有能给人带来启发和帮助，才真有价值。而对于任何一种与人有关的知识、学问，我们只有将其内化为自身知识体系的一部分，消化、吸收其中相对合理、有用的内容，并且有意识地用它们来指导和改变自己的思维、行为乃至生活、工作的态度及方式。也只有这样，我们每个人才能够通过这种有效的学习，不断增强自身的能力，达到逐步改变和完善自我，创造新生活的目的。 二、学习本课程的基本要求 二、学习本课程的基本要求 其次，掌握与人交流、沟通、和谐相处的技能、本领，为自己创造更加有利的成长、生活和工作环境； 最后，还应学会运用各种传播工具、手段，积极地说服、影响别人，为自己寻求更多的朋友和帮助。 二、学习本课程的基本要求 对大家的学习作出如下安排： ⒈从自身和细节做起，强化自身公关意识和能力的培养； ⒉将课堂学习、讨论与课外读书、思考、实践紧密结合； ⒊本学期每5~8人组成一个策划小组，自己进行调研，确定一个公关问题，策划一套完整的公关活动方案，在第15周进行全班交流，其得分占平时成绩的30%； 策划公关活动： 让我们平安、顺利地渡过大学生活 预防危机，珍惜生命 ——大学校园十大伤亡原因调查 二、学习本课程的基本要求 ⒋平时作业安排进行案例分析，所有作业（策划一套完整的公关活动方案、案例分析）总平均得分占总成绩的30%； ⒌考勤和课堂讨论占宗成绩的10%； ⒍期末考试采取闭卷方式，其成绩占本课程总评成绩的60%。 第一章 公共关系概述 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 理解关系的特点与重要性； 了解公共关系的含义； 公共关系与相关学科的关系； 公共关系的基本特征； 理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能； 第一节 公共关系的含义 一、公共关系概念的引出 二、公共关系的内涵 三、公共关系的定义 四、公共关系的基本特征 五、公共关系的辨析 一、公共关系概念的引出 问题： 这个世界上是否存在—— 与他人没有任何关系的人？ （一） 历史上人们对关系的认识和重视 1、关系的重要性 自从有了人类，人与人之间、人与自然之间就必然形成各种各样的联系；并随之建立各种类型的关系，进而构成家庭、组织和人类社会。社会愈发展，关系就愈复杂、多样，所起的作用也就愈大。 （一）历史上人们对关系的认识和重视 2、关系具有三大特点： 首先，关