北京市社区卫生服务机构人员满意度及其影响因素分析.pdfVIP

· 1841 · · 中 国全 科 医疗 ／社 区卫 生 服 务 工 作 研 究 · 北京市社 区卫生服务机构人员满意度及其影响因素分析 张富华，赵丽颖，周宇琼，满晓玮 【摘要】 目的 通过调查了解北京市社区卫生服务机构绩效工资制度的实施情况，重点分析人员满意度情况及 其影响因素。方法 2012年8月采取分层抽样方法 ，选取北京市各区县 10％的社区卫生服务中心，抽取各机构各岗位 50％的人员进行问卷调查。调查的主要内容为绩效工资实施情况、执行环境以及员工满意度等。结果 调查结果显示 ， 44．1％ (386／876)的工作人员对 目前工作整体较为满意，但仍存在不满意因素，主要有收入不合理、工作量大、发展 空间有限等，比例均达到40％一45％；分组比较中，不同年龄、学历、岗位和职称的人员工作整体满意度差异均有统 计学意义 (P0．05)；Logistic回归分析显示，提高绩效工资和增加对工作人员的关心有助于增加工作人员的满意度。 结论 提高工作人员的绩效：亡资总额，合理制定奖励性绩效工资分配比例，重视人才的培养与关心，促进绩效工资制 度的落实与实施可提高社区卫生服务人员的满意度。 【关键词】 社区卫生服务机构；绩效工资；满意度；影响因素 【中图分类号】R197 【文献标识码】A doi：10。3969／j．issn．1007—9572．2014．16．010 张富华，赵丽颖 ，周宇琼，等 ．北京市社区卫生服务机构人员满意度及其影响因素分析 [J]．中国全科医学， 2014，17 (16)：1841—1844．[www．chinagp．net] SatisfactionofEmployeesinBeUingCommunityHealthServiceInstitutionsandItsInfluenceFactors ZHANGFu—hua， ZHAO12一 ng，ZHOUYu—qiong，eta1．BeijingUniversityofChineseMedicine，Beijing100029，China A【bstract】 Objective Tounderstandtheimplementationofperformance—basedpaysystemofBeijingcommunity healthserviceinstitutions，focusingonanalyzingthestaffsatisfactionanditsinfluencingfactors．M ethods Stratifiedsampling methodwasusedinAugust，2012toselect10percentofcommunityhealthcentersinthecountiesofBeijing，andusingquestion— naire50％ peopleofallthepostswereinvestigatedabouttheperformancepayimplementation，executionenvironmentandem— ployeesatisfaction．Results Surveyresultsshowedthat44．1percentofemployeesweremoresatisfiedwiththecurrentjobs，but hterewerestilldissatisfiedfactors，mainlyincludingunreasonable，heavyworkloadandlimitedspacefordevelopment；thepro- potionofeachonereached40％ to45％．Groupcomparisonshowedstaffjobsatisfactiondiffersstatisticallybetweengroupsof age，educationalbackground，postsandprofessionaltides(PO．05)．Logisticregressionanalysisshowedthathigherperfomr— antewagesandrgeaterconcelTlforhteemployeeshelpedincreaseemployeesatisfaction．