以人为本, 从传统服务转向心理性服务.docVIP

以人为本，从传统服务转向心理性服务 陈豪　 范吉莲 （第二军医大学图书馆　　上海　　200433） 摘要：本文利用心理分析方法对读者心理进行分析，并提出了开展心理性服务的一些内容，从而体现现代图书馆开展“以人为本”理念下的服务工作的新要求。 关键词：图书馆　以人为本　读者心理　读者服务 Human oriented, convert traditional service into psychological service Chen Hao, Fan Jilian (Second Military Medical University, Shanghai 200433) Abstract:This article uses the psycho-analysis method to carry on the analysis to the reader psychology, and proposes some contents about psychological service, thus manifests the new requests of library’s service work idea which is guided by “human　oriented” . Key Words:Library, Human oriented, Reader psycho