2011年11月高级人力资源管理师真题[专业能力部分].docVIP

知识改变命运，赛德成就人生！ 赛德国际教育机构 网址： HYPERLINK 2011年11月? 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 ??职? 业：企业人力资源管理师 ??等? 级：国家职业资格一级 卷册二：专业能力 注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 ??2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 ??3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与?答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 ? ? 一 ? ????二 ? 总分 ?? 总分人 1 2 1 2 3 4 得分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题11分，共21分） 得分 ? 评分入 ? 1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分） ? 答：【P207，第三章，第二节第二单元。】 ?? 用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出问题: ??? 为什么(Why)，如为什么发光?为什么漆成红色7 ??? 做什么(What)，如条件是什么?目的是什么?重点是什么?功能是什么?规范是什么?要素是什么? ??? 何人(Who)，如谁来办合适?谁能做?谁不宜加入?谁是服务对象?谁支持?谁来决策?忽略了谁? ??? 何时(When)，如何时完成?何时安装?何时销售?何时产量最高? ??? 何地(Where)，如何地最适宜种植?从何处着手才最经济?从何处去买???? 、 ??? 如何(How)，如怎样做最省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进? 得分 ? 评分入 ? 2、什么是同工同酬？《劳动合同法》中关于同工同酬有哪些具体规定？（11分） 答：【P419，第六章，第一节。】 所谓同工同酬，是指在相同或者相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。 《劳动合同法》规定： （1）用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确或者对劳动报酬约定有争议的，按照集体合同规定的标准执行； （2）没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利； （3）用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。 ?? 二、综合分析题（本题共4题，第1小题25分，第2小题20分，第3小题16分，第4小题18分，共79分） 得分 ? 评分入 ? 1、A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（9分） ??答：【P21、23，第一章，第一节。】 ???? A企业采取人力资源管理吸引策略较为合适。 当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰罗制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。 ????? 采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工巨细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。 ????? 在采取廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。 （2）B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？（8分） 答：【P52，第一章，第二节。】 ①企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作(关系)企业组织起来，配套成龙。企业系列化有水平系列化和垂直系列化等多种形式。 ②人事参与。为加强核心企业与协作(关系)企业之间的关系，核心企业不断派遣干部到协作(关系)企业协助工作。 ③提高协作(关系)企业的素质。主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心企业的管理方法，这样有利于提高协作(关系)企业的技术水平，提高核心企业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而协作(关系)企业也能从中获得好处。 ?? （3）A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端？（8分） 答：【P22，第一章，第一节，第一单元。】 ??? 采取人力资源吸引策略的企业