人际共情鸿沟可以跨越：以教师预测学生情绪为例.pdfVIP

心理学报 2013, Vol. 45, No.12, 1368−1380 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2013.0 1368 * 1,2 1 3 (1 上海师范大学教育学院, 上海 200234) (2 上海师范大学青年学院, 上海 200083) (3 黄山学院教育科学学院, 黄山 245041) 以教师预测学生情绪这一典型的人际情绪预测现象为例, 考察人际共情鸿沟的形成原因(研究一、 研究二)及跨越路径(研究三) 。结果发现：(1) 自我预测作为共情锚点, 直接影响教师对学生情绪的预测, 自我 预测平静组教师的预测准确性相对更高, 而自我预测极端导致更大的师生间共情鸿沟 ; (2)共情策略影响教 师情绪预测准确性, 教师若将自己置于学生角度进行设身处地思考, 可克服自我中心偏差, 有效跨越共情鸿 沟, 说明设身处地共情是提升教师情绪预测准确性的有效策略。研究在情绪观点采择双判断模型基础上 , 建 构并检验了人际情绪预测理论模型, 为人际共情鸿沟的原因解释和跨越策略提供了理论视角。 情绪预测 ; 人际共情鸿沟 ; 双判断模型; 共情锚点 ; 共情策略 B849: G44 1 问题提出 (Pollmann Finkenauer, 2009), 错误预测了他人情 绪, 被称为人际共情鸿沟(interpersonal empathy gap) 1.1 引言 (Van Boven Loewenstein, 2003) 。人际共情鸿沟导 事情虽尚未发生 , 甚至以前也未曾经历 , 但我 致人际误会甚至冲突, 阻碍不同群体之间的互动联 们可以闭上眼睛 , 想象这些事情, 在此时此地超前 系(Dunn Laham, 2006), 阻碍成功的政策制定 体验它们带来的结果(Gilbert Wilson, 2007) 。这种 (Loewenstein, 1996) 。因此, 研究者强调, 在包括健 前 瞻 性 超 前 体 验 即 为 情 绪 预 测 (emotional 康医疗、教育和金融等大量社会情境中, 都需要增 forecasting)或情感预测(affective forecasting), 它是 强 情 绪 预 测 的 准 确 性 (Elwyn, Stiel, Durand, 指个体预测未来事件发生时的情绪反应(Wilson Boivin, 2011), 减小人际共情鸿沟、提高预测准确 Gilbert, 2003) 。情绪预测是情绪智力的重要成分(卢 性对销售员、政策制定者和任何需要成功与他人互 家楣, 2005), 大量研究发现, 人类的情绪预测能力 动的人, 都极有价值(Dunn, Brackett, Ashton-James, 并非尽善尽美(刘聪慧, 张耀华, 俞国良 , 2010), 人 Schneiderman, Salovey, 2007)。 们往往难以准确预测未来的情绪 (Dunn Laham, 师生关系是学校教育中最基本最重要的人际 2006; Kahneman Snell, 1992; Mathieu Gosling, 关系 , 预测学生情绪是教师常见的职业行为, 也是 2012; Wilson Gilbert, 2003)