不安全因素讨论制度在护理风险管理中的应用.pdfVIP

中医药管理杂志JournalofTraditionalChineseMedicineManagement 2009年3月第 17卷星 期 ll鱼墨 不安全因素讨论制度 在护理风险管理中的应用 王 俊 君 叶红霞 浙江省龙游县中医院 (浙江龙游 324400) 摘要 ：目的：通过实施不安全因素讨论制度 ，促进护理安全．为病人提供优质的护理服务 。方法 ：帮助护士树立正确、 积极的风险意识 ．科室开展不安全闪素讨论制度 ，发现工作中不安全隐患 ，制定整改措施 ，有效处理护理风险。结果 ： 通过 3年的实施 ，护理缺陷发生率明显下降，差异有统计学意义 。病人满意度 由94．2 提高到 97．8％。结论 ：不安全 因素讨论制度降低了护理缺陷发生率 ，患者满意度明显升高 ，是护理风险管理 的有效措施之一 。 关键词 ：不安全因素 ；讨论制度 ；护理风险管理 中图分类号 ：R47 文献标识码：c 文章编号：1007—9203(2009)03—0265一O2 在临床护理工作 中，风险事件时有发生。风险 织学习和讨论新闻媒介报道的医疗护理纠纷，探讨如 事件是指在护理工作中对病人、医院工作人员、探视 何吸取教训 ，引以为戒，并将有关的潜在性法律问题加 者造成了损害或被投诉的事件[1。如何有效规避风 以仔细分析研究，增强护士工作的预见性 ，以防患于未 险，降低护理风险系数，提高护理服务质量 ，是近年 然。只有知法、懂法、护法，增强护士的责任感 和 自律 来护理管理者努力的方 向之一。而风险管理作为一 性 ，才能提高护士防范风险的意识和能力。 种管理程序，是对现有和潜在的医疗风险识别、评价 (3)护理风险意识教育。树立一个正确、积极的 和处理 ，以减少医疗风险事件 的发生及减轻风险事 风险意识 ，对风险管理有至关重要 的作用。通过教 件对患者和医院的危害及经济损失 的方法 。我院 育使护士改变了 “管理是护士长和领导的事”的认识 自2005年开始将不安全因素讨论制度在护理风险 偏差 ，树立 了风险管理需要团队精神 的意识。正确 管理中合理应用，取得了良好的效果。现介绍如下。 认识风险的存在，重视风险的防范，在工作中促进 了 1 资料与方法 同事间的良好沟通．当不 良事件发生的时候 ，当事人 1．1 一般 资料 也勇于承担责任 。 统计讨论制度实施前 2004年度全院护理缺陷 (4)科室每月底召开一次护士会议 ，由全科护士 发生数及全年住院病人满意度平均值。再逐年统计 共 同讨论本科在当月工作中存在或潜在的护理安全 2005年、2006年、2007年讨论制度实施后 ，护理缺陷 隐患 ，分析原因并制定干预措施 ，列入下一个月的工 发生数、住 院病人满意度平均值。将讨论制度实施 作重点 。护士长在第二个月加强督促检查，观察干 后资料与实施前进行 比较，并统计实施 3年来各科 预措施是否落实到位，在当月的讨论会上再作小结。 上报不安全因素项 目数及整改数。 (5)护理部对各科上报的不安全因素进行汇总， 1．2 方 法 在护士长例会上组织讨论各科上报情况，使一个科 (1)成立风险管理组织。从 2005年 1月起，由护 室的经验得 以在全 院范围内传播和学习，旨在达到 理部组织各科护士长成立 了风险管理委员全 ，负责 共 同防范和提高。 分析全院护理安全形势及问题，指导各科识别在护 2 结果 理工作中可能出现的安全隐患，讨论