弗布克管理职位工作手册系列-《行政管理职位工作手册（第3版）》.doc

弗布克管理职位工作手册系列 行政管理职位工作手册 （第3版） 王景峰 编著 目 录 第一章 行政部职责描述 4 一、行政部职能 4 三、行政部工作职责 4 一、行政总监 6 二、行政部经理 7 第二章 行政部组织管理 9 二、行政部组织管理工作模板 9 三、行政部组织管理工具表单 12 第三章 办公事务管理 14 二、办公费用管理工作模板 14 三、办公费用管理工具表单 16 三、公关接待管理工具表单 19 三、会议管理工具表单 20 三、印章管理工具表单 21 第四章 网络信息管理 23 一、计算机网络管理知识准备 23 三、计算机网络管理工具表单 24 第五章 文书档案资料管理 26 一、文书管理工作知识准备 26 二、达成工作目标的四个工作事项 26 三、文书管理工具表单 27 三、档案管理工具表单 29 二、信件管理工作模板 32 三、信件管理工具表单 32 二、资料管理工具表单 33 第六章 员工提案管理 36 一、员工提案管理知识准备 36 二、员工提案管理工作模板 37 三、员工提案管理工具表单 39 第七章 行政人事管理 42 二、达成目标的四个工作事项 42 二、招聘管理工作模板 43 三、招聘管理工具表单 44 二、培训管理工作模板 46 三、培训管理工具表单 46 二、员工日常管理工具表单 50 二、员工出差管理工具表单 51 第八章 财产物资管理 53 二、达成目标的两个工作事项 53 三、财产物资管理工具表单 53 二、固定资产管理工具表单 55 二、办公用品管理工具表单 58 第九章 车辆司机管理 60 二、车辆司机管理工具表单 60 第十章 安全保障管理 63 二、达成目标的三个工作事项 63 三、劳动安全工具表单 63 一、安全保卫管理工作模板 66 二、安全保卫工作工具表单 68 一、消防安全管理工作知识准备 70 三、消防安全管理工具表单 71 二、突发事故处理工具表单 72 第十一章 后勤服务管理 76 一、员工宿舍管理工作知识准备 76 二、员工宿舍管理工作模板 77 三、员工宿舍管理工具表单 79 三、员工餐厅管理工具表单 82 一、环卫绿化管理工作知识准备 85 二、环卫绿化管理工作模板 87 三、环卫绿化管理工具表单 89 一、其他后勤服务管理工作模板 91 二、俱乐部管理工具表单 92 第十二章 法律服务管理 95 二、达成目标的四个工作事项 95 二、法律服务管理工作模板 96 二、达成目标的四个工作事项 99 第一章 行政部职责描述 一、行政部职能 行政部作为企业的综合事务管理部门，其主要职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。 1．参谋职能 行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在企业经营理念、管理策略及用人政策等重大问题方面有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高级参谋”。 2．沟通协调 行政部不仅要与企业领导沟通，还要与各部门之间充分沟通，以便清晰地传达企业的政策和上级领导的意见，保证高效地完成任务。 3．行政事务处理 行政部承担着文书资料管理、办公自动化、接待车辆、总务后勤（卫生、餐厅、倒班宿舍）、安全保卫等工作 1．日常办公事务管理 （1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制 （2）会议组织、协调，会议内容的记录与传达 在建立办公自动化系统方面有 给予协助的职责 2．办公物品及设备管理 （1）负责制定办公物品及设备采购、保管、发放与使用制度 （2）负责办公物品及设备的采购事宜 （3）负责办公物品的保管、发放、使用 （4）办公设备日常保养与故障维修 计算机及网络设备的故障一般由专业人员维修 3．文书资料管理 （1）印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理 （2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅 （3）做好文书资料以及内部信息的保密工作 使得公文处理科学、合理、规范 4．车辆司机管理 （1）办公车辆的调度管理 （2）安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作 （3）对司机人员的安全驾驶教育、考勤等日常管理 提高工作效率，确保公司领导和各部门用车，圆满完成各项任务 5．人事日常事务管理 （1）员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作 （2）对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理 （3）组织员工开展各种形式的活动 协调、指导和监督企业内部的各种关系 6．后勤保障事务管理 （1）企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、员工安全管理 （2）企业员工餐厅、员工宿舍的日常管理 （3）企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修 （4）企业日常安全保卫及消防管理 后勤保障关系到各项工作的基本运行 7．涉外事务管理 （1）来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来