人力资源管理师三级---第四章 绩效管理.ppt

* * * * * * * * * * * * 2.3 结果导向型考评办法 结果导向型考评办法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的成果。 结果导向型考评办法 目标管理法 战略目标设定 组织规划目标 实施控制 直接反映员工工作内容，结果易于观测，适合对员工提供建议、反馈与辅导 不利横向比较 绩效标准法 直接指标法 通常适合于非管理类员工 指标具体、合理、明确，符合SMART标准 依照标准，逐一评估，按权重考评汇总 占用较多人力物力、管理成立高 可监测、可核算 的指标 节省人力物力 前提是强化基础管理，健全原始记录 成绩记录法 按工作职责填写成绩记录表 由上级主管审核、专家评估 人力物力耗费大，耗时长 * * 绩效指标的类型 制订目标的五原则：SMART * 2.4 如何防止考评中的偏误？ * 如何防止考评中的偏误 5、强化对考评者的培训 6、注重绩效考评过程各个环节的管理 4、为防止个人偏见，可以采用360考核。 1、制定科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。 2、根据实际，选择恰当的考评工具和方法 3、将考核的侧重点放在行为和结果上，尽可能建议行为和结果导向的考评体系。 * Page* 3.请你用自己的语言来说明，你将如何建立一个行为锚定等级评价尺度。 2.请说明你如何使用交替排序法、配对比较法以及强制分布法来进行绩效评价。 1.请至少对4种绩效评价工具的优缺点进行说明和讨论。 思考练习 4.在绩效评价面谈的过程中，你将如何使面谈对象说话？ 5.描述采用强制分布法对大学教授进行绩效评价的优缺点。 * 谢谢大家的聆听！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四章 绩效管理 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 * Page* 3 绩效管理系统的开发 2 绩效管理系统的运行 1 绩效管理程序的设计 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 * 绩效是什么? * 什么是绩效考核? * 什么是绩效管理? * 绩效管理与绩效考核的区别 以下转入教材的正题 * 绩效管理制度的设计 绩效管理程序的设计 绩效管理系统的设计 包括：总体流程设计与考评程序设计 —是程序、步骤与方法，保障贯彻与实施 ——实施绩效管理活动的准则和行为的规范 ——是目的、意义、性质、特点，与程序、步骤、方法、原则、要求的规定 ——体现价值观、理念、战略、策略 * 对于绩效管理系统的认识——国内的代表性意见，包括四个环节 结果的目标设计：数量、质量、成本时间 行为的目标设计：态度、努力程度及能力 激励 反馈 辅导 结果:操作容易 行为：难度较大 考核反馈 目标设计 过程指导 1 2 3 绩效工资设计 培训发展 激励发展 4 必须结合组织目标与部门目标 * 对于绩效管理系统的认识——国外专家意见 提示重点 明确职责 问题是什么，怎么做 目标设定 员工参与 控制贯穿始终 长短期综合考虑 控制 指导 激励 1 2 3 绩效工资设计 奖励 4 绩效管理是建立在绩效考核之上的一系列绩效改进活动 * 绩效管理总流程的设计 1 2 3 4 提高员工工作绩效——目标，计划，监督，指导，评估。 收集信息，注重资料积累——准确、详实、可靠 考评准确性 考评公正性（绩效评审系统，员工申诉系统） 考评结果的反馈（面谈、因人而异的信息反馈） 考核表格再检验（指标、标准、复杂简易性） 考核方法再审核（成本、实用性、适用性） 全面诊断绩效管理系:统——制度、管理体系、考核指标与标准、考评者、被考评者、企业组织 主管责任：月度、季度、年度总结会 各级考评者掌握面谈技巧 考评分析报告；诊断分析报告；下期计划；调整修改计划 考评者绩效管理能力开发 被考评者的绩效开发 绩效管理系统的开发 企业组织的绩效开发 5 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段 谁来考评，考评谁 用什么方法 考评什么，如何衡量与评价 如何组织实施，在什么时间做什么事情 认识充分、准备充分（高层支持、员工认同、中层投入） * 考评谁？谁来考评？ 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段 Text 外部客户考评 自我考评 同级考评 上级考评 下级考评 * 采用什么方法来考评？ 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段 管理成本 工作实用性 工作适用性 ？？到底采用什么方法呢 * 采用什么方法来考评？ 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段 ——产出可衡量，结果导向的方法 ——行为可观察，行为导向的方法 ——都存在，两者取其一，或均采用 ——都不存在，品质特征导向的方法 * 考评什么，如何进行衡量