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智能电网背景下电力营销管理的新举措分析 沈慧英 (国网四川省电力公司广元供 电公司 ，四川广元 628000) 摘 要 ：在智能电网与信息时代的大背景下，供电企业需要变革传统电力营销服务管理制度，不断优化和发展电力营销策略，在 日益激烈 的电力竞争中创造更高的营销效益。分析了智能电网背景下供 电企业电力营销中存在 的各种问题，并探讨 了开展电力营销管理创新的主 要对策。 关键词：电力营销 ；管理；创新 0 引言 模式改变 了用户在传统 电力交易中的角色 ．体现供需一体化的 当前 ，我 国电力管理体制改革不断深化 ．智能 电网背景下 联动特性 。提供了用户参与 电力市场竞争的平 台和宏观电力市 的电力营销也面 临新一轮 的变化。目前我 国处于 “三集五大”电 场调控手段 ，能够及时响应市场宏观与微观波动 因子 ，满足对 网改革发展时期 ．从改革 的趋势来看 ．提高 电力企业包括供 电 售电市场的全面掌控 的要求 。 企业的运营能力，服务效率和服务水平无疑是一个重要的内 3探索阶梯电价 容 。这就要求供电企业强化营销管理，不断适应市场化 的需求 ， 合理分配利用电力资源是需求侧管理的核心步骤 ，建立科 提高服务能力 。在智能 电网背景下，近年来供电企业也在不断优 学的电价体系是最为直接和经济的一种技术手段 ，是智能电网 化和创新 电力营销管理策略，本文将对其相关对策进行分析。 背景下创新与完善需求侧管理的一个重要环节。近年来，有关 1优化管理机制 阶梯电价的探索引起 了各方不 同的意见 。其对用 电能效等方面 的作用也备受关注 。价格是非常重要 的市场信号 ，也是最有效 为 了促进 电力营销大服务体系的形成 。电力企业纷纷开展 的供需调节经济杠杆 ，在我 国 目前的电力商品定价机制 中，阶 岗位职能重新定位、服务运营流程再造等工作 ，从方便客户、有 利服务 出发，重新审定各班组职责、重新确定各 岗位职责。电力 梯 电价 的制定对于引导 电力用户提高用 电能效和改变用 电模 企业需要 明确对 内线稽查人员和营销抄核收人员实行绩效管 式无疑有着非常积极的作用 。同时，在阶梯电价的制定和实施 中也应考虑到公平和效率 的问题 ．要对实施的成本及效果进行 理考核，与个人收入挂钩 ，保证制度落实，促进优质服务 目标 的 实现，主要有以下四项机制 ：①建立大服务常态运行机制，通过 科学的评估 ．毕竟居 民用 电占我 国全部用 电的比例还较小．大 强化服务意识教育、明确 岗位服务职责、完善供 电服务联系制 量 的电力消耗还是工业尤其是重工业消耗的。在工业用电方面 度 ，建立并实施党政一把手总负责、分管领导亲 自抓、有关 岗位 积极做到节 能减排和科学合理高效用能也是保证未来持续发 密切配合 、党政工 团齐抓共管、全员参与的服务工作常态运行 展 的重 中之重 。 机制；②严格实行闭环管理制度，依靠信息技术和管理制度 ，突 4 发展需求侧管理 出营销相关 岗位 的综合协调职能。实行抄表 、核算、收费的全过 随着智能 电网建设速度的不断加快，需求侧管理在配用 电 程闭环管理；③强化服务质量管理，加大激励力度 ，把营销降损 端 的地位和作用更加凸显，其所包含的内容也愈加丰富。电力 指标从按线、按台承包。一直落实到每相配电线上 ，使管理考核 需求侧管理是一种能够合理控制能源消费总量、显著提高 电力 范围不断缩小，针对性管理服务细化 。把效益指标 同服务指标综 资源利用效率 以及提升 电力供需平衡和应急保障能力的有效 合考核，从重奖罚，使服务意识不仅要挂在心上、而且要见到实 手段 。智能电网是