永煤集团公司绩效管理研究.pdf

目 录 摘要1 Abstract2 第一章 前言3 1.1 选题背景3 1.2 选题依据4 1.3 选题意义5 第二章 研究的科学性分析6 2.1 研究思路6 2.2 研究中采用的方法7 2.3 本研究的预期创新点7 2.4 相关理论综述8 2.4.1 绩效管理相关理论8 2.4.2 层次分析法12 第三章 公司概况及绩效管理现状分析13 3.1 永煤集团简介13 3.2 集团行业特点14 3.3 永煤集团绩效管理现状及问题分析14 3.3.1 永煤集团绩效管理现状14 3.3.2 绩效管理存在的问题15 3.3.3 对存在问题的根源分析16 第四章 永煤集团绩效管理改进思路16 4.1 设计思路16 4.1.1 明确绩效管理的目标17 4.1.2 区分绩效考核对象、内容、频次17 4.1.3 设立各部门和成员的绩效考核权限18 4.2 系统绩效考核技术的应用18 4.2.1 关键绩效指标法的选取18 4.2.2 目标管理法的选取19 4.2.3 平衡记分法（Balanced Scorecard，简称BSC）19 I 4.2.4 360度反馈20 4.2.5 永煤集团绩效管理中各方法的应用20 4.3 关键绩效指标的建立22 4.3.1 集团级KPI绩效指标的建立22 4.3.2 部门级KPI绩效指标的建立22 4.3.3 具体工作岗位绩效指标的建立24 4.4 绩效标准的建立（建立原则及应注意的问题）25 4.5 绩效管理流程设计26 4.5.1 绩效计划26 4.5.2 绩效实施辅导阶段27 4.5.3 绩效评价（定性和定量）28 4.5.4 绩效反馈（采取面谈的方式）29 4.5.5 绩效结果的应用30 第五章 永煤集团实施绩效管理的组织保障体系31 5.1 建设以绩效为导向的企业文化31 5.2 做好实施绩效管理的基础准备工作（如成立绩效管理委员会、激励机制应用、 培训体制实施等等）35 5.2.1 提高管理人员水平35 5.2.2 员工培训35 5.2.3 保证计划的顺利实施36 第六章 基于AHP层次分析法在永煤集团绩效管理中的具体应用36 6.1 对集团各部门进行层次分析评估36 6.2对集团基层岗位员工进行层次分析测评39 6.2.1 劳动强度这项标准进行分析39 6.2.2 类推计算40 6.2.3比较各个评判标准的权重40 6.2.4 层次分析法求各岗位的总的优先级41 6.2.5 绩效工资计算41 6.3 层次分析在永煤集团人力资源方面的其它用途41 6.3.1 选取评判标准42 6.3.2 用上述同样的方法求出上述5个评判标准的权重42 II 6.3.3 结果评价42 6.4 总结评价42 致谢44 参考文献45 III 摘要 随着人力资源开发与管理在企业运营中地位的提升,如何做好绩效管理逐渐成为理论 界探讨的热点和企业界关注的焦点。 本文针对永煤集团行业特点，提出了企业各行业领域，下属企业各部门，各岗位员工 建立有效的绩效评估与改善体系的可行性的对策和建议。 理想的绩效管理应该是能有效落实集团战略目标，增加战略执行力，让员工清楚感受 到自身工