从心理契约的视角看和谐劳动关系.pdfVIP

理 论广角 企 业 技 术 开 发 2009年 11月 TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT 0F ENTERPRISE NOV．2OO9 从心理契约的视角看和谐劳动关系 何川明 (中南财经政法大学 工商管理学院，湖北 武汉 430223) 摘 要：目前 ，中国劳动关系的对立和冲突的现状 已让人触 目心惊现状 ，从心理契约的视角构建长期化的和谐 劳动关系是解决 中国劳动关系的必经之路 ，心理契约本就是劳动关系的另一面，心理契约能促进 劳动关系的 和谐 ，但 同时企业要 注意以人 为本的组织文化的构建和 沟通的作用。 关键词：心理契约 ；和谐劳动关系；隐形 ；以人为本 ；沟通 中图分类号：F246 文献标识码 ：A 文章编号 ：1006—8937(2009)22—0168—02 劳动关系指员工以及员工集体因为劳动生产而与雇 了书面化的劳动经济合同外，员工还在内心深处和企业 主建立起的一种社会经济关系，劳动关系起源于生产关 签订了一份心理契约。从矛盾对立统一规律的哲学观来 系。在市场经济的浪潮此起彼伏的今天，劳动关系在各种 看，世界万物都是一分为二地对立存在的，心理契约和经 社会关系中占据着举足轻重的地位。 济契约是劳动关系的对立两面，两者之间具有对立相反 在改革开放前，中国传统计划经济模式的劳动关系 的特点和属性，他们之间互相联系，互相补充，在相对矛 模式是国家政府代表工人阶级和企业的利益融合体，对 盾中统一，达到和谐。心理契约和经济契约犹如和谐劳动 企业和劳动者双方的劳动关系进行全方位地行政化管理 关系这枚硬币的两面，其中，心理契约是劳动关系内隐性 和无所不至的计划式管理。改革开放后，伴随市场经济体 和柔性一面。心理契约在无形中约束员工的行为，具有强 制的建立 ，中国的劳动关系体制逐步转型，微观上 ，企业 烈心理契约的雇员会视 自己对组织的忠诚 、主动承担责 和劳动者就劳动关系的各方面互相谈判，互相博弈，通过 任的行为为理所当然，许多文献研究都证实具有强烈心 劳动合约建立起契约型的劳动关系，宏观上劳动关系各 理契约的雇员在工作中具有较强的组织公民行为，这就 方面内容受到市场平均水平的调节，政府参与劳动关系 是心理契约的内隐性在潜默移化地规范员工的工作行 的调控、监督、协调和劳动关系争议的处理。毋庸置疑，改 为。员工心理契约具有柔性的一面，正如在现实世界中如 革开放后的劳动关系的主体主要是企业和劳动者双方， 涓涓细流之水柔性的事物一样 ，水滋润着世间的一切生 政府更多是充当守夜人的服务角色。 命体，充盈着整个世界，渗透到世界的每个角落，心理契 约通过感情渗透到员工的心灵深处，时时刻刻地感染着 1 心理契约对和谐劳动关系的影响和意义 员工，引导着员工的每个行为，员工 自发地忠诚于组织， 1．1 心理契约是和谐劳动关系的隐形一面 员工也不需要管理者的监督而 自动地承担企业的责任。 Angyris在 2O世纪60年代首先提出了心理契约这个 1．2 心理契约促进劳动关系的和谐 崭新的名词概念，Angyris在他的 《理解组织行为》把心理 从心理契约的内容和维度上分析，心理契约可 以划 契约描述为 “工厂雇主与雇工之间的关系”但是，Angyris 分为二维度模型和三维度模型，Robinson和Morrison对 对心理契约没有进入深入的研究。在对心理契约的继续 心理契约进行了实证研究，提出了心理契约的内容维度 研究中，许多学者都提出不同的理解，同时也重新定义了 包括：交易型心理契约和关系型心理契约。然后，在实证 心理契约，因此而形成了两大不同的学术派别。以美国学