论湖南美华斯巴鲁汽车配件管理论文.doc

学 号 201112320303 湖南交通职业技术学院汽车工程学院 学生毕业论文 题 目： 论湖南美华斯巴鲁汽车配件管理 作 者： 郭亚楠 专 业： 汽车工程系 班 级： 营销1103班 实习单位： 湖南美华斯巴鲁4S店 校内指导老师： 向妍老师 校外指导老师： 向妍老师 2013 年 6月 16 日 论湖南美华斯巴鲁配件管理 郭亚楠 汽车工程学院营销1103班 410001 【摘 要】：配件仓库是汽车4S店售后的“弹药库”，是汽车产业发展的基础。是以汽车配件的入库、保管、保养和出库为中心而开展一系列活动。具体包括汽车配件的入库验收、保管、发货、账册、单据与统计管理等工作。另外，科学管理要渗透到仓储管理的各个方面，要以最少的劳动力、最快的速度、最省的费用取得最佳的经济效益，以达到保质、保量、安全、低耗地完成仓储管理的各项工作和任务。汽车配件涉及的产品逐渐增多，如各类汽车美容用品、各种油类 (机油、刹车油、桥油、变速箱油) 、液类（防冻液、补充液)和汽车常用配件等。为了保管好各种各样的汽车配件及其横向产品，必须根据其不同的性质、特点区别对待，妥善处理好在入库、保管和出库中发生的一系列问题。 【关键词】：配件仓库、保管、仓储管理、效益、妥善处理 汽车配件仓储管理的作用和任务 1.1 汽车配件仓库管理的作用 配件仓库是汽车配件经营服务的物资基地，仓库管理也是企业管理的重要组成部分。通过这一年的实习，我深刻的了解到了仓库的作用和重要性，经过亲身经历和各位前辈的指导连同自己的分析与总结，我把仓库管理的作用主要总结为以下几点： 1.1.1 配件管理是保证汽车配件使用价值的重要手段 汽车配件经营企业的仓库是服务于用户，为本企业创造经济效益的物资基地。为客户提供及时、周到、可靠的服务，可以保证客户所购汽车配件的正常使用，最大限度地发挥汽车配件的使用价值。 （图2.1.1） 验收入库的大致流程如下图2.1.2所示： 到 货 ↓ 仓管员确认到货件数及明细 （图2.1.2） 到货要经过数量和质量的核实才能进行签字并入库，最后把入库单（货物明细单）保存在相应的文件夹里。但要是出现数量或质量上的差错，作为仓管员要及时告知主管，并由主管落实是向厂家进行兑换还是索赔。如果采取换货就把手上错误的或损坏了的货物发回厂家，若需要进行索赔的物品则要进行拍照并填写索赔单，将照片和索赔单一并发回厂家指定的索赔员，进行索赔工作。 2.2 配件的保管 2.2.1 存在的主要问题 ① 物品摆放不整齐，通道被阻塞； ② 无区位标示，查找物品较困难； ③ 物品或包装箱上无物品名称、编码标示； ④ 堆放物品无安全意识，存在隐患； ⑤ 发料未按先进先出原则； ⑥ 账实不符； ⑦ 物料编码不正确或无编码； ⑧ 未按时盘点； ⑨ 仓库物料保管不善； 2.2.2 存储原则 ① 仓管员应依照物料特征、体积、数量、性质分类存放； ② 仓管人员应写好零件编码和仓位，并贴于零件明显处； ③ 各类商品应堆放整齐，标示清楚； ④ 每月应核对账料，遇账实不符，应及时追查原因，经公司负责人核准后方可调整； ⑤ 仓库应设置相应的消防设备和报警装置； ⑥ 仓库内应保持清洁、干燥和通风； ⑦ 加强火源、电源管理；做好防火、防盗； 2.3 索赔 从厂家到的货物若出现刮伤、划痕、更甚至是损坏均需向厂家申请索赔，索赔步骤大致如下： 2.3.1 先给损坏的物品进行拍照证明。 2.3.2 填写索赔申请表格。 2.3.3 把照片和索赔申请表一起通过厂家专用邮箱发给厂家的索赔员进行索赔。 索赔申请表 （图2.3.4） （图2.4.1） 出库流程图如下： 车间出示 ↓ 仓管员根据在长远系统中找到相应的工单 ↓在相应工单中做零件出库并打印出库单 ↓车领料人员根据出库单核实零件 ↓确认无误后在出库单上签字确认并领料 ↓出库单分日订装保存 ⑥ （图3.2.1） 货架部件名称： 货架规格： 立柱 长 1800-2500 mm 托板