动态加载TTS的IVR平台设计与实现.pdfVIP

第 39卷 第 6期 航 空 计 算 技 术 V01．39No．6 2009年 11月 AeronauticalComputingTechnique NOV．2009 动态加载 TTS的 IVR平台设计与实现 于周锋，蒋泽军，王丽芳 (西北工业大学 软件与微 电子学院，陕西 西安710072) 摘 要：分析 了交互式语音 自动应答平台的功能特点，设计 系统平台的网络拓扑架构，详细分析了 平台的设计原理和结构，及其工作流程。使用MicrosoftSpeechSDK与第三方语音库 SmartReadFe— maleChinese将文字转换为语音音频文件 ，完成系统动态加载TrS功能，集成 了语音卡，实现系统的 语音识别、播放、状态控制等功能。给 出了系统总体设计结构类 图，最后使用 了一个测试实例 ，给 出了结果，并分析 了输出音频频率与波形。语音卡能够很好地播放第三方语音库合成的语音，整个 系统的扩展性安全性得到大幅度提升 。 关键词：VoiceXML；1Trs；解析器；语音卡 中图分类号 ：TP311 文献标识码：A 文章编号 ：1671—654X(2009)06—0088—04 引言 应用结构如图1。 随着互联网、电子服务、语音信息服务等技术的飞 fVXML)文档服务器 速发展，作为电信领域的一个热点问题 —— 交互式语 返 回V VXML XML| l请李 音应答 (IVR，interactivevoiceresponse)系统 ，已经越来 lV。icexML解析器 l 越受到人们 的关注 。通过语音平 台，用户可 以通过有 VXML服务器 线电话、无线电话、PC、PDA及其他智能设备访 问网络 I语音信息 获取信息。 TTS平 台 f合成语音 文件 ) 交互式语音应答系统主要的特点有 ：业务化快，信 图 1 VoiceXML应用结构 图 息获取要准确，迅速 ，客户服务的特点要多样化，如何 适应这些特点，VoiceXML技术实现了一个突破 ，它将 它可以使不同系统集成、开发人员在统一的语言 互联网与电话网融合，是跨接在以语音为核心的电话 基础上进行业务流程定义，它定义 了一系列的语音应 网络和以数据为核心的互联网两者之间的一座桥梁。 用标签，元素及相关操作，能够播放音频文件，输出文 它将语音业务的流程 ，语音信息等保存在 VoiceXML 本语音，录制和识别语音，定义了用户与语音系统的交 文档中。系统通过解析 VoiceXML，再使用动态加载 互过程。 TFS(texttospeech)技术，将解析文本信息转化为语音 在系统中，文档服务器存储 VoiceXML文档，充当 信息 ，利用语音卡将信息播放给用