网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

广州亚运志愿者网上测试通用测试第六专题.docVIP

广州亚运志愿者网上测试通用测试第六专题.doc

  1. 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
礼仪是公共生活,社会交往,人与人沟通所应该遵循的( )。 第1题 A.原则 B.法律 C.风俗 D.规范 接电话时应在( )接听,之后接听应说“对不起”。 第2题 A.响铃30秒之内 B.响铃后立刻 C.三声响铃或15秒之内 D.五声响铃内 下列对工作人员仪容方面要求正确的是( )。 第3题 A.工作人员可以留长指甲 B.女士可以选择有图案的指甲油 C.公众场合打哈欠时要用手捂住嘴巴 D.打喷嚏时可不避开人群,不用用手捂住嘴巴 志愿者与人交谈应( )。 第4题 A.耐心倾听 B.目光游离不定 C.一心多用 D.不断打岔、插嘴 志愿者在引领客人上下楼梯时应( )。 第5题 A.让客人走在前面。 B.让客人走在后面 C.上楼梯时让客人走在前面,下楼梯时让客人走在后面。 D.上楼梯时让客人走在后面,下楼梯时让客人走在前面。 引导客人时应在客人的前方( )范围带路,步伐不急不缓,不时回头与客人保持眼神接触,并根据客人的步伐调整自己的步行节奏,同时不断提醒客人行走的方向和注意台阶等。 第6题 A.2米左右 B.1米左右 C.1.5米左右 D.0.5米左右 指引姿势:应用( )指向方向,拇指自然张开,其余四指并拢,手心向上,手臂自然伸展与肩平行高度。手臂微曲,放于腰处,手指与肩齐平;面带微笑,注视对方并指引,“请”。 第7题 A.左手手指 B.右手掌 C.左手掌 D.右手手指 女士发型以简单、淡雅为宜。刘海儿不能低于( ),面部的头发要拢在耳后,长发应盘起或束起,做到服帖不遮面。 第8题 A.额头 B.眉毛 C.眼睛 D.鼻子 穆斯林的禁忌:食猪肉,饮(),偶像崇拜。 第9题 A.汽水 B.酒 C.茶 D.咖啡 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两端,将( )面朝向对方。 第10题 A.反 B.正 C.背面 D.侧面 世界三大宗教为基督教、佛教和( )。 第11题 A.英国国教 B.回教 C.伊斯兰教 D.道教 上茶水时,水以( )满为标准。用双手端茶,从客人右手侧服务,手不要接触杯口。 第12题 A.7—8成 B.全 C.6-7成 D.9成 二,多项选择题(每题5.0分,共4题) 与外国朋友见面时,通常可行( )等。 第13题 A.握手礼 B.抱拳礼 C.鞠躬礼 D.合十礼 当有时有些事情因某种原因不能做到或不能答应而须拒绝时,应遵循以下( )原则。 第14题 A.千万不要以个人的名义拒绝,可以找一个理由或合适的借口 B.在拒绝的同时最好也向对方表达一种理解和同情 C.拒绝时千万不要把话说得太死而不留一点余地 D.在拒绝的同时,给对方提供一个替代建议,以作补偿 下列描述中属于不良手势的有( )。 第15题 A.与人交谈时,讲到自己要用手指自己的鼻尖 B.谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势 C.可以挠头发、咬指甲、扳折手指关节、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等小动作 D.避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大 下列描述中属于不良举止的有( )。 第16题 A.打喷嚏时要转身,并用手捂住嘴巴 B.当众挖鼻孔、掏耳朵和挠头皮。 C.当众化妆补妆、整理头发饰物。 D.在别人面前脱鞋。在公共场合抖腿。 四,判断题(每题5.0分,共4题) 亚运会志愿者的礼仪总的概括起来就是服饰统一、仪容整洁、态度真诚、谈吐大方、行为得体、服务周到。 第17题 是 否 走姿中的礼仪要求男女工作人员都应精神饱满,挺胸,立腰,步伐轻盈。 第18题 是 否 男士着西装时应该要穿白袜子,皮鞋要光洁。 第19题 是 否 递送物品时,应双手为宜,单手时应用右手。如果是文件、书报等,应使文字正面朝向对方;递送剪刀、笔等尖锐物品等,应使尖头朝向自己。 第20题 是 否 礼仪是公共生活,社会交往,人与人沟通所应该遵循的( )。 第1题 A.原则 B.法律 C.风俗 D.规范 在公众场合打哈欠时要( )。 第2题 A.转身背对别人 B.克服 C.用手捂住嘴巴 D.说“对不起” 合十礼通常在( )使用。 第3题 A.伊斯兰国家 B.佛教国家 C.泰国 D.东南亚 当主人驾驶小车时,主宾应坐在( )。 第4题 A.后排左边 B.后排中间 C.后排右边 D.副驾驶位置 下列描述的女士着正装正确的

文档评论(0)

AnDyqaz + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档