医院药房调剂工作中的医患沟通.pdfVIP

医院管理 2009年l2月第16卷第23期 医院药房调剂工作中的医患沟通 马 绚 (东南大学附属南京江北人民医院药学部 ，江苏南京 210048) 摘【要】医院药品调剂工作是医院药学的重要组成部分，调剂工作质量的好坏直接关系到医疗质量，应通过科学管理 的措施和方法 ，不断强化内部机制，提高服务质量 ，在提高社会效益的前提下提高经济效益。 [关键词】调剂工作；医患沟通 中【图分类号】R197．3 文【献标识码】B 文【章编号】1674—4721(2009)12(a)一134-02 医院药品调剂工作是 医院药学重要组成部分 ．调剂T作 2．2营造和谐 医患沟通 质量 的好坏直接关系到医疗质量。影响调剂质量的因素较 2．2．1树立以患者为 中心的服务宗 旨 救死扶伤 ，防病治病 ， 多，目前药房主要矛盾纠纷还是医患沟通方面。笔者结合本 为公 民健康服务是法律规定医疗人员的职