沟通从心开始怎样沟通培训课件.ppt

现场练习 现场请上来3个人，分别的角色是A说，B听，C做核对。A进行一个话题的描述，时间为3~5分钟，B合理聆听后，进行3~5分钟的复述。 话题1：请A描述一个你所喜欢的明星。 要求：这个明星有什么样的特点？ 这个明星的魅力何在？ 他能给你带来什么样的启示？ 话题2：请A描述一个你所喜欢的兴趣 要求：请描述出这个兴趣的特点。 描述这个兴趣给你带来的好处。 向B推荐这个兴趣。 现场练习 聆听四个层面 听懂对方说的话. 听懂想说没有说出来的话. 听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话. 听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要. 言外之意 我觉得今年的冰激凌卖的很贵. 言外之意：我的钱不够买 回答：我给你买一个 我很难向前走了。 言外之意：我脚疼，不想走了 回答：我们休息一下 这场演出持续多长时间？ 言外之意：演出很无聊 回答：你是否觉得烦了 有人需要冷饮吗？ 言外之意：这里很热 回答：你觉得热吗？ 实际上和表面上同意不同意 小王：“我很想去岛上过明年的寒假。所有从那里回来的人都对那很满意。” 小李：“好主意，我的朋友也说那里好。” 小李：“不全是这样！我的朋友去年去过，就说糟透了。不过，你当然可以试试……” 小李：“是的，你说的对。就连品味有