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第 6 章 生产过程的流程分析 第 6 章 生产过程的流程分析 本章关键词 产品—流程矩阵（Product-Process Matrix ） 流程改进(Process Improvement ) 流程(Process) 工时研究(Man-hour Study) 物流(Logistics) 业务流程再造(Business Process 流程设计(Process Design) Reengineering) 互联网资料 http ：// http ：// http ：/// http ：// 在家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团能取得优异的成绩，是和海尔率先实 施企业信息化流程再造分不开的。海尔集团根据国际化发展思路，对原来的事业部制的 组织机构进行战略性调整，形成以订单信息流为中心的业务流程。 具体做法是把原来各事业部的财务、采购；销售业务全部分离出来，整合成商流推 进本部、物流推进本部，资金流推进本部，实行全集团统一营销，采购、结算,这是海 尔市场链的主流程；把集团原来的职能管理资源进行整合，形成创新订单支持流程 3R(RD-研发、HR-人力资源开发、CR—客户管理)和保证订单实施完成的基础支持流程 3T(TCM-全面预算、TPM-全面设备管理、TQM-全面质量管理)，3R和 3T支持流程是以集 团的职能中心为主体；注册成立独立经营的服务公司，这是海尔市场链的支持流程；海 尔的市场链有两个非常重要的基础，就是“海尔文化”和“OEC”的管理法。 整合后集团同步的业务流程中，全球的商流（商流本部、海外推进本部)搭建全球 的营销网络，从全球的用户资源中获取订单；产品本部在 3R 开发支持流程的支持下通 过新品的研发、市场研发及提高服务竞争力不断地创造用户新的需求；创造新的订单； 产品事业部在基础支持流程支持下将商流获取的订单和产品本部创造的订单执行 实施，在海尔流程再造下的制造从过去的大批量生产变为大批量定制，采用 CIMS(计算 机集成制造系统)辅助，实现柔性化生产；物流本部利用全球供应链资源搭建全球采购 配送网络；实现 JIT 订单加速流； 资金流搭建全面预算系统；这样形成直接面对市场的、完整的物流、商流等核心流 程体系和 3R、3T 等支持流程体系，商流本部、海外推进事业本部从全球营销网络获得 的订单形成订单信息流，传递产品本部、事业部和物流本部，物流本部按照订单安排采 购配送，产品事业部组织安排生产；生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中，而 用户的贷款也通过资金流依次传递至商流、产品本部、物流和供货方手中，这样就形成 横向网络化的同步的业务流程。这种结构实现了企业内部和外部网络相连，使企业形成 一个开放的而不是封闭的系统。 6-1 第 6 章 生产过程的流程分析 资料来源：/page/case/haier.asp 经改造整理。 6.1 生产流程的构成 流程是指生产过程中必须要经过的环节。一般来说，流程不是固定不变的，因为生产过 程中所采用的设备、工艺、生产组织形式以及路线，都可由各种不同的方式来组成。如何提 高生产效率，关健在于对现有的流程加以分析及检查，找出其不合理的地方，采取改进措施， 通过反复的分析、比较，加以改进。即使最简单的流程，其相关因素也很多，而且很复杂。 因此，生产的流程的改进，必须首先把它分解成为各个组成分或要素，分开来加以单独考虑。 这样，流程分析就可以简单化。 虽然，流程随着生产的条件、产品的性质的不同而各异，但任何生产流程都不外乎由四 种不同的部分所构成，即：作业(加工) 、检验，搬运和停滞。生产对象在整个流程中，反复 经过这四种活动，在形态上、空间上、时间上．从原材料转换戊了目标的产品。 6.1.1 作业(加工) 作业或加工是指有目的地改变一个物体的任何物理或者化学性或指与另一个物体相互 装配或分拆开来，或指为另一个作业(加工) 、搬运、检验或库存做安排或做准备。有时也指 接发信息、计