为了客户体验“升级”——中信个人网银推出5．0版本.pdfVIP

为了客户体验 “升级 中信个人网银推出5．0版本 一文 ／中信银行零售银行部电子银行部总经理 陈树军 更具有直接的推动作用。此次网银升级将大大提升客户在 安全、性能等方面的体验。 “中信网银、安全先行”，为了让客户放心用网银，本 次改版对安全进行了重点加固。除采取了多项技术手段外 ， 还新增了指定计算机和时间段使用个人网银功能；新增了 网银暂停和重新启用功能；新增了预留信息设置功能，以 防范钓鱼网站；增加了私密问题设置，部分设置修改必须 回答正确私密问题后才能进行；新增了网银操作短信提醒 功能，每一个重要操作均可以发送至指定手机；增加了密 码强度提示 ，让客户了解设置的密码是否安全；增加了找 回登录密码功能，如客户不小心忘记了网银登录密码，可 以在安全校验通过后 ，重新设置新的登录密码，不用再去 了把个人网上银行建设成为业内较有水准的，形象、 柜台办理；新增了USBKEY移动证书密码修改功能，客户 ／ 功能、安全性 、方便性、稳定性达到一流水平的网 如果需要更改密码 ，直接在安全中心中修改即可。 上银行 ，中信银行零售银行部经过9个月的辛勤努力，新 功能方面，增加了我的投资查询 、投资产品查询功能、 个人网银5．0版本于2008年3月 1日成功对外服务。这次 资产报告、综合对账单、非工作时间对外大额转账指令顺 版本升级，致力于 “提升客户体验”，从申请、登录、版本 、 延处理、批量转账、余额 ／明细快速查询、操作进度条、 菜单、画面、个性化设置 、功能、安全等多方面共进行 了 出国签证结果查询、定制站 、双币种借记卡境91-~fi费开通 49项优化，较升级前相比，功能增加了60项，达到 181项， 和限额设置、网上商城、网银客户信息修改等功能，信用 网银提供的功能数和客户体验指标均有较大提升。 卡方面新增 了在线申请、开卡、个人信息修改、消费短信 设置、信用卡已有设置查询 ／修改、凭密消费设置、积分查询、 客户体验全面升级 邮购商城等功能，个人贷款方面增加了 自助质押贷款 、抵 押授信贷款 ，优化了我的贷款管理。优化了账户明细查询， 网上银行作为便捷 、经济的新兴金融服务渠道，在金 增加了多种查询方式，客户可以按周 、月、对月、指定 日 融创新方面开拓了一个又一个新的领域。经过近几年的不 期查询。5．0上线后外汇买卖客户可使用报价迅速 、界面亲 断实践与创新 ，网上银行已成为国内各家商业银行市场营 和的新一代外汇纸黄金交易系统，替换原个人网银4．0中 销的基础平台和争夺客户的尖端利器。如何打造网上银行 外汇买卖功能。该系统具有多种交易功能，辅有详细信息 品牌、有效获取客户和提升客户活跃度、提供安全可靠好 查询 、图表分析，以及专业汇评信息。优化了基金模块各 用易用的网上银行服务，已是各