图书馆基础服务重点转移之我见.pdfVIP

2009年 6月 图书馆论坛 Jun。2009 第29卷第 3期 LibraryTribune VoI．29 No．3 图书馆 基础 服 务 重 点转移 之我 见 王应 华 (湖州师范学院图书馆 ，浙江 湖州 313000) [摘 要]为体现图书馆 “读者第一”的服务宗旨，从服务理念、服务工作、服务对象等方面论述 了现代 图书馆基础 服务工作重 点转移 的必要性 、可行性 。 [关键词]图书馆 ；服务；重点；转移 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2009)03一O117—03 1 引言 时的服务理念 ，才能建立属于适应新环境的图书馆服务新理念 。 2008年 1O月28日，中国图书馆学会正式发布了 《图书馆服务 3．1．1 从 “以书为本 ”到 “以人为本” 宣言》，向社会表达了图书馆 “以读者需求为一切工作的出发点”、 传统图书馆主要收藏 以纸张为载体的文献，其管理理念必然是 “向读者提供平等服务”、“为全体读者提供人性化、便利化的服务” “书本位”大于 “人本位”。如 “使用离不开收藏，系统地收藏是为 的服务宗 旨。作为一份行业承诺， 《图书馆服务宣言》体现了社会 了更好地利用”、最“大限度地满足读者需求 ”等 口号的提出，无不 和谐发展的时代理念。结合 《图书馆服务宣言》 “以人为本 ”、“公 说明图书馆人 曾经将 图书馆的本质功能视为保存人类文化典籍 ，辅 平服务”的精神，重新审视和思考 图书馆 的基础服务尤显必要 。 助功能才是为读者服务。尽管这些理念在特定的时代有着一定的合 2 图书馆基础服务重点的定位及其转移 理性。但是，现代图书馆与传统图书馆的一个最大区别就在于文献 按照图书馆服务 的发展 ，可以将图书馆的服务分为基础服务和 藏、用功能对 比的显著变化。尤其是高校图书馆，其文献的使用价 高级服务：基础服务主要是指一般信息服务和大众服务，强调的是 值更是远远大于收藏价值。传统图书馆 “以书为本 ”管理理念 已经 服务的信息化和大众化。高级服务主要是指知识服务和专业服务， 不适应今天图书馆的发展和服务需求 。因此 图书馆必须从根本上转 强调的是知识化和专业化 。本文限于篇幅，仅论述基础服务并 以高 变观念：即从 “以书为本”的传统理念前移到 “以人为本”的现代 校图书馆为例 。 理念上 。印度著名图书馆学家 阮冈纳赞 曾经说过 ： “书是供所有人 自图书馆诞生 以来 ，图书馆 的基础业务重心经历 了三次变迁 ： 使用的”， “为每本书寻找它的读者”。可见，书为人所用，藏为人 (1)8O年代及其以前 ，在以纸本文献作为主要收藏对象 的传统 图书 所需。在现代 图书馆管理 中，要突 出的就是要 以 “用书的人——读 馆 ，由文献收集、加工、分类、标引、编 目到文献传递利用等一系 者”为本，以服务于读者为本 。“人守其学，学守其书，为人找书， 列活动构成的图书馆业务链 中，采编承担了前五个环节 ，可谓举足 为书找人 ”永远是 图书馆 的宗 旨和 图书馆职业 的最简明的表述。 轻重 。因此 图书馆第一代基础业务的重点是文献采编。 (2)90年 “图书馆 的一切工作的出发点就是服务于读者”、“从读者的角度思 代 ，随着 自动化系统在图书馆的应用和信息技术不断发展，技术工 考图书馆管理与服务”是新形势下对 图书馆基础服务工作的必然要 作对 图书馆 自动化管理以及各项业务的保障程度更为突出，图书馆 求 。有鉴于此，笔者提出 “图书馆基础服务的重点转移”之设想， 的基础业务重心发生了转移，自动化技术工作逐渐取代传统文献分 旨在图书馆基础工作 中践行 “以人为本”的服务宗 旨。 类编 目，成为