企业国际化经营中跨文化冲突及跨文化管理.pdfVIP

第27卷 第6期 郑 州 航 空 工 业 管 理 学 院 学 报 V01．27No．6 2009年 l2月 JournalofZhengzhouInstituteofAeronautical IndustryManagement Dec．2009 企业 国际化经营中 跨文化冲突及跨文化管理 刘汉杰 (河南财经学院 跨文化研究所，河南 郑州 450002) 摘 要：在跨国经营中，跨国公司在国外的投资决策，除了考虑一国的投资硬环境之外， 对东道 国的文化研究也是一个重要 内容。外来文化与中国传统文化的碰撞与融合，最集中地 表现在跨国企业经营中的跨文化冲突与跨文化管理中。由于处于不同的文化背景、地域环境 中，企业必然将遇到各种文化的冲突，这对企业来说既是机遇也是挑战。因此，有效地解决跨 文化冲突，进行跨文化管理，选择适合 自己的跨文化管理模式，使不同的文化有效地结合，形成 自己的核心竞争力，这是企业国际化经营在跨文化背景下要首先解决的问题，也是企业成功运 行 的保证 。 关键词：跨 国企业 ；跨文化冲突；跨文化管理 中图分类号：F270 文献标识码 ：A 文章编号：1007—9734(2009)06—0083—04 经济全球化过程中，有许多经济活动与文化 必须要克服的一大障碍。因此，了解企业中的跨 活动其实是无法分开的。作为社会上层建筑的 文化冲突及构建跨文化的管理策略对跨国经营 文化，必然反映社会经济发展的变化，经济发展 管理有着积极的意义。 的变化也必然作用于文化，使文化的发展发生相 一 、 跨文化冲突 应的变化，所 以经济全球化也就必然带来文化的 全球化。实际上，经济与文化是相互依存的，经 跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化 济的开放必然带来文化的开放，文化的开放又进 要素之间相互对立、相互排斥的过程，它既包括 一 步促进经济的全球化。没有文化全球化做基 跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不 础 ，经济全球化不可能完全实现。现在跨 国公司 同而产生的冲突，又包含了在一个企业 内部由于 在国外的投资决策，除了考虑一国的投资硬环境 员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 之外，对东道国的文化研究也是一个重要 内容。 当企业跨国经营时，各国企业的组织结构、技术 外来文化与中国传统文化的碰撞与融合，最集中 方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但员工的 地表现在跨 国企业的跨文化管理 中。如果跨 国 不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者 公司的经营者不能成功地处理好企业 内部的 “文 管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供 化差异”，就必将导致 “文化冲突”。 了难度。国外许多管理学家的研究表明：跨 国经 中国目前境外企业有六千多家，遍布全球一 营中凡是大的失败几乎都是因为忽略了文化差 百六十多个国家和地区，其中如海尔、康佳、中兴 异所招致的结果。跨国企业从表面上看是各方 这样的知名企业，它们实现了 “境外生产、境外销 资本、技术、人力的组合，而其深层的内涵则是文 售”，基本上体现了中国跨国公司雏形。但是我 化的交汇、碰撞与融合。 国在境外办跨 国公司的历史短，经验也不足，在 (一)跨文化冲突的特征 国外的发展仍然是步履维艰，其中对异域文化缺 1．非线性文化特征 乏了解和充分的认识，是中国跨国公司实现成长 不